Руководитель системного администратора в ViyarTech

ВиярТех — это место, где ИТ-инновации сочетаются с реальным производством. 
Мы — продуктовая IT-компания в экосистеме Вияра, лидера украинского рынка производства мебельных деталей.  Каждая строка нашего кода напрямую влияет на производственные линии. 

Ищем менеджера первой линии технической поддержки. В команде более 10 подчиненных специалистов. Служба технической поддержки Viyar обслуживает более 4000 внутренних клиентов. Мы располагаем парком техники номинальной стоимостью более 35 000 единиц. Наши филиалы расположены в 17 городах Украины и Польши. Основная цель менеджера технической поддержки — поддержка, улучшение и создание новых процессов. 

Мы являемся частью экосистемы производственной компании и работаем в офисе. Наш адрес: бульвар Вацлава Гавела, 16

Ваши задачи:

• Управление командой технической поддержки;
• Поддержание, совершенствование и построение процесса технической поддержки;
• Обеспечение непрерывной работы первой линии поддержки (Service Desk);
• Контроль соблюдения SLA;
• Формирование и соблюдение планов планового обслуживания офиса оборудование;
• Внедрение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
• Формирование отчетов по основным показателям работы группы технической поддержки;
• Формирование графика ротаций и командировок команды от 10 человек;
• Координация работы региональных системных администраторов;

Обязательный опыт:

• Опыт работы на аналогичной должности 5+ лет;
• Опыт управления командой от 10+ человек;
• Умение управлять командой и распределять время/обязанности;
• Умение анализировать проблемы и быстро их решать;
• Опыт работы с: Jira (или другим Service Desk), AD, администрированием Windows;

Процесс найма:

• Собеседование с нашим рекрутером (онлайн, примерно 30 мин)
• Техническое собеседование (оффлайн, примерно 1 час)
• Итоговое собеседование (оффлайн/онлайн, примерно 30 мин)

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и возможность влиять на продукт с всеукраинским именем.
• Возможности карьерного роста (компетенции) матрица).
• Современное и мощное рабочее оборудование.
• Социальный пакет (24 дня отпуска, больничный (50% от тарифа)
• Компенсация за профильное обучение (50%), внутренние тренинги.
• Программа «Ментальное здоровье» (корпоративный психолог, диетолог).
• Корпоративные скидки на продукцию компании и партнеров (мебель, оборудование, комплектующие).
• Скидки на питание в компании. ресторан.
• Бюджет на социальную поддержку/помощь сотрудникам.

Хотите узнать о нас больше?

Страница компании на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/