Руководитель отдела продаж и обслуживания клиентов в STRUKTURA

21 сентября 2024 г.

Руководитель отдела продаж и обслуживания клиентов

Киев, удалено

Мы ищем опытного и ориентированного на результат Руководителя отдела продаж и работы с клиентами. Отделение ухода . Идеальный кандидат должен иметь подтвержденный опыт управления как отделом продаж , так и командой поддержки , а также более двух лет опыта работы на аналогичной руководящей должности. Этот человек будет играть ключевую роль в улучшении качества обслуживания клиентов, стимулировании роста продаж и обеспечении предоставления нашей командой поддержки исключительного обслуживания.

Основные обязанности:

• Лидерство и менеджмент:
• Руководитель, наставником и управлять небольшой командой из 12 специалистов по обслуживанию клиентов, выполняющих функции продаж и поддержки.
• Разрабатывайте и внедряйте стратегии, направленные на повышение эффективности работы команды, удовлетворенности клиентов и результатов продаж.
• Развивайте культуру клиентоориентированности внутри отдела и во всей компании.
• Улучшение стратегии и процессов:
• Анализируйте текущие процессы и выявляйте возможности для улучшения, чтобы повысить эффективность и результативность.
• Разрабатывать и внедрять лучшие практики обслуживания клиентов.
• Отслеживайте ключевые показатели и формируйте отчеты по ним, предоставляя ценную информацию и рекомендации для постоянного улучшения.
• Сотрудничество:
• Тесно сотрудничайте с другими отделами (например, отделом маркетинга, продуктов, операций), чтобы обеспечить согласованность обслуживания клиентов. цели и стратегии.
• Предоставляйте отзывы командам по разработке продуктов и маркетингу на основе информации о клиентах.

Квалификация:

• Опыт работы: Минимум 2 года на аналогичной должности. руководящая роль, управление командами продаж и поддержки.
• Лидерство: доказанная способность руководить, мотивировать и развивать команду для полной реализации ее потенциала.
• Опыт продаж: Хорошее понимание процессов и стратегий продаж, опыт стимулирования роста доходов.
• Ориентация на клиента: глубокая приверженность обеспечению превосходного обслуживания клиентов и повышению их удовлетворенности.
• Решение проблем: Отличные навыки решения проблем, способность мыслить стратегически и принимать решения на основе данных.
• Коммуникабельность: Сильные устные и письменные коммуникативные навыки, способность влиять и сотрудничать в команде.

Условия работы:

• Продвинутые задачи с большим потенциалом для развития Ваших профессиональных навыков;
• Суперответственная и профессиональная команда разработчиков, способная сделать невозможное и быстро;
• Интересная ниша с возможностью применения разных стратегий и подходов;
• Возможности профессионального развития;
• Конкурентоспособная заработная плата и возможность ее повышения за счет собственных достижений;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, медицинская страховка, больничные, налоги).