Руководитель отдела поддержки клиентов в Alroyl

Поздравляю, уважаемый кандидат. Если ты здесь, то точно в поиске деятельности ведущей и современной компании с интересной миссией, чтобы иметь возможность реализации себя, как крутого специалиста в релевантной нише, и достижения положительных результатов в работе. Тогда тебе точно с нами по пути! Getmancar – международная компания по каршерингу, которая включает в себя подразделения транспорта, ИТ-разработки продуктов, оперирует деятельностью на 3-х рынках и готовит запустить еще несколько. У нас более 240 000 клиентов, но хотим приобрести еще больше, нет границ для усовершенствования. Поэтому ищем в команду руководителя отдела клиентской поддержки для достижения этой цели. Кого видим на этом посту: Энергичный и толковый человек с блеском в глазах. Для нас безразличный возраст, пол и предпочтения, мы ищем профессионалов с опытом от 2-х лет, которые усиливали бы и синергировали наши вложенные в общее дело усилия. Что нужно будет делать: Организация работы сервиса клиентской поддержки; Аналитика данных сервиса и услуг; Оптимизация и удешевление процессов; Формирование предложений на изменение продукта и процессов для достижения оптимальных результатов сервиса поддержки; Формирование KPI отдела поддержки; Контроль и выполнение поддержкой ключевых показателей; Формирование и изменение скриптов; Контроль качества услуг сервиса поддержки; Отчетность и самостоятельное формирование решений на основе всех метрик; Что ты получишь в сотрудничестве с нами: Офисная (если проживаешь в городе Днепр) или удаленная работа; Конкурентная финсированная з / п; Оплата различных расходов по рабочей деятельности; Обучение за счет работодателя при необходимости; Возможность горизонтального или вертикального роста по карьерной лестнице; Официальное трудоустройство с полным соц. покетом (также рассмотрим другие варианты по желанию); Если ты видишь себя в нашем проекте и хочешь приобщиться к динамичным и интересным процессам, то скорее отправляй резюме. Обязательно предоставим обратную связь!