Руководитель службы поддержки клиентов в bill_line

Head of customer support

Киев

bill_line — международная fintech-компания, родом из Украины

Клиенты bill_line — интернет-магазины, маркетплейсы, банки, страховые компании, благотворительные организации и любые другие компании с платежными операциями в интернете.

Среди наших особенностей как платежного сервис-провайдера — возможности создания кастомных решений и работа по client care принципа на каждом этапе взаимодействия с клиентом, от запроса на подключение, до интеграции и сопровождения транзакций.

Но мы не планируем останавливаться на достигнутом и продолжает свой путь to the moon.

Как у нас это получается? Мы делаем это в команде своих звезд

Что сейчас мы в поиске еще одной— Head of customer support

А вот и твои будущие задачи:

Управление командой саппорт

Подключение и поддержка клиентов

Подключение и взаимодействие с поставщиками услуг (экваеры, провайдеры)

Для данной позиции важно:

Глубокие знания о подключении и поддержке клиентов, включая настройки и конфигурацию оборудования и программного обеспечения < /p>

Опыт работы с платформами для электронной коммерции
Знание процедур и технологий, используемых в процессинге платежей

Понимание принципов работы платежных систем и шлюзов
Способность проводить техническую оценку и контроль качества подключаемых клиентов и их веб-сайтов

Знание инструментов и методологий для мониторинга и обеспечения безопасности веб-сайтов

Умение проводить аудит и оценку производительности веб-сайтов.

Что означает быть частью команды bill_line:

График работы

с 09:00-18 :00

Офисный или гибридный формат работы: понедельник-среда-пятница;

Мы предоставляем все необходимые ресурсы для работы (техника, подписки на необходимые сервисы и все, что улучшит твою эффективность)

Полностью покрываем корпоративные обеды GudFooD (200грн/д); (сессии с корпоративными психологами при необходимости и желании) . > Оплачиваем больничные в полном объеме. активный отдых, помериться донатами на ВСУ, поделиться впечатлениями о фильме или послушать любимую музыку вместе.

В мирные времена часто проводили время вместе на разных тим-билдингах. Когда Украина победит, обязательно восстановим эту традицию)

people care

принцип братства действует и во внутренней корпоративной культуре компании: мы поддерживаем друг друга и вселспособствуем реализации и профессиональному росту коллег.

Заботимся о здоровье коллег и проводим Дни Здоровья (выездные команды врачей, которые могут проконсультировать и сделать общие анализы).

обучение и развитие

Мы регулярно участвуем в топовых международных fintech, e-commerce, crypto-конференциях, встречах. Так что вместе с нами ты будешь на волне современных тенденций fin-tech.

Мы оплачиваем обучение (курсы, тренинги, семинары) для профессионального роста и развития команды.

Поддерживаем в изучении английского языка.

У нас короткий recruiting flow — нанимаем после 2 собеседований.

Готовы попробовать? Отправляйте свое CV

О компании bill_line

Fintech-компания, которая создала и развивает платежную систему для любого онлайн-бизнеса.

О компании bill_line

Fintech-компания, которая создала и развивает платежную систему для любого онлайн-бизнеса.