Руководитель отдела по работе с клиентами в EukaPay

Привет, я Уэйн, генеральный директор и соучредитель EukaPay. Я рад сообщить, что мы ищем энергичного руководителя отдела по работе с клиентами, который будет управлять нашими самыми уважаемыми клиентами и партнерами. Руководитель отдела по работе с клиентамиКто мы?EukaPay помогает предприятиям и частным лицам отправлять или принимать криптовалютные платежи лично или через Интернет с нулевой волатильностью. и никаких кошельков или торговли не требуется. Мы предлагаем комплексную платежную платформу, которая обслуживает как платежи, так и выплаты в цифровой валюте, а также предлагаем некастодиальную услугу по покупке или продаже криптовалюты EukaSwap. Наш набор услуг позволяет предприятиям принимать криптовалюту с помощью различных методов, таких как выставление счетов, кассы, ссылки для оплаты, билеты, пожертвования, API и платежи через POS, доступные на iOS, Android, PAX, Clover, Sunmi и т. д. EukaPay также предоставляет надежное решение для массовых выплат в криптовалюте, обслуживающее широкий спектр отраслей. Присоединяйтесь к нам в этом захватывающем путешествии по обновлению мировой финансовой инфраструктуры посредством цифровой трансформации! Описание работы. Это роль, связанная с работой с клиентами, за которую вы будете нести ответственность. управление процессом пост-адаптации и последующие действия, гарантируя, что наши клиенты будут осведомлены о том, как работают наши продукты, одновременно привлекая их и принося пользу их бизнесу. Вы будете тесно сотрудничать с нашими командами по соблюдению требований, поддержке, проектированию и продуктам. Обязанности: Развивать и управлять потенциальными клиентами и отношениями с клиентами с дружелюбием и профессионализмом. Обеспечивать лучший в своем классе опыт адаптации клиентов, соблюдая при этом рабочие рекомендации, политики, и нормативных актов. Обучайте клиентов продуктам EukaPay для обработки платежей и торговли. Разрабатывайте и поддерживайте документацию по обучению клиентов. Сотрудничайте с командой по соблюдению требований EukaPay, чтобы обеспечить актуальность процедур, ведя переговоры, где это возможно, чтобы гарантировать, что качество обслуживания клиентов является приоритетным при соблюдении нормативных требований. Мониторить проблемы, анализировать и выявлять тенденции. на основе отзывов клиентов. Сотрудничать с командами по обеспечению соответствия требованиям и по продуктам для дальнейшего внесения изменений в процесс адаптации на основе данных с целью повышения качества обслуживания. Выполнение других порученных обязанностей. Требования: Страсть к клиентам и видеть их счастливыми! 3+ года опыта в управлении успехом клиентов/управлении учетными записями. или эквивалентный набор навыковОпыт адаптации клиентов и встреч с клиентами. Квалифицированный писатель и оратор с опытом общения на всех уровнях организации. Чрезвычайно технически подкованный. Самостоятельный менталитет. Быстро обучаемый, с врожденной способностью работать в быстро меняющейся, постоянно развивающейся среде. ПодробностиПриятно иметь:Предыдущий опыт работы в сфере криптовалют или платежейОпыт работы с инструментами командной строки и различными CRM (Zendesk, Hubspot)Опыт управления программами/проектамиЧто мы предлагаемУдаленная среда для обеспечения гибкости в вашей жизниМы являемся самым быстрорастущим процессором платежей в криптовалюте в мире мире, при поддержке венчурных капиталистов и выдающихся ангеловРабота с выдающейся командой умных, веселых и высокомотивированных людейМножество возможностей для обучения и ростаКонкурентоспособная зарплата с комплексными преимуществами и привилегиями, такими как получение оплаты в криптовалюте и возможностьequity ownership (stock options)Exciting, fast-growing tech company with Global Presence - удивительное обучение и растущая возможностьСовершенно комплексные проблемы и сделать неприятный каждый день Show more Show less Должностной уровень Директор Тип занятости Полный рабочий день Отрасли