Руководитель отдела по работе с клиентами в RocketJobs.pl

Мы — один из самых быстрорастущих стартапов в Польше. Несмотря на отсутствие внешнего финансирования, мы растем быстрее, чем большинство компаний, поддерживаемых венчурным капиталом, и это уникально, поскольку мы делаем все на своих условиях. Мы создаем порталы вакансий будущего, которыми уже пользуются более полумиллиона человек в месяц в Польше, но наша цель – также создавать глобальные решения. Клиенты любят нас за активный и чуткий подход. Мы хотим выйти на еще более высокий уровень, поэтому ищем Руководителя отдела по работе с клиентами – человека, который умело сочетает отношения с бизнесом и удовлетворение нескольких тысяч клиентов с профессиональным подходом. Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам: Повысить удовлетворенность и лояльность клиентов; Постройте с ними прочные отношения; Внедряйте и контролируйте стратегию успеха клиентов, которая будет способствовать развитию нашего бизнеса. На вас будет возложена ответственность: Разработка и реализация стратегии по поддержанию и развитию клиентской базы; Управление командой по работе с клиентами; Постановка целей и планирование деятельности команды; Построение моста между продажами, обслуживанием клиентов и маркетингом; Мониторинг и оптимизация пути клиента; Определение и мониторинг ключевых показателей успеха/KPI; Отчетность перед CRO. Требования: 5 лет опыта управления командой по работе с клиентами, ориентированной на продажи; Очень хорошее знание английского языка, устного и письменного (C1); Опыт построения структур управления командой; Отличные межличностные и коммуникативные навыки, поддерживающие сотрудничество с другими командами компании; Умение аналитически мыслить и решать проблемы; Знание методологии успеха клиентов; Опыт работы с аналитическими и CRM инструментами; Подход на основе учетных записей. Сотрудничая с нами, вы можете рассчитывать на: Базовый оклад: B2B: 15 000 злотых - 18 000 злотых нетто + НДС. Дополнительно: Годовой бонус в зависимости от ваших результатов. Стартап-атмосфера и реальное влияние на развитие компании и продуктов, Работа в гибридной системе (4 дня из офиса, 1 день удаленно в неделю), Социальный пакет, включающий: частное медицинское обслуживание, карту MultiSport или субсидии на общественный транспорт, инициативы по геймификации внутри организации, реферальная программа для сотрудников и многочисленные интеграционные мероприятия. Форма процесса найма: Когда ваше резюме будет соответствовать нашим требованиям, ожидайте контакта с Марцином и отделом кадров, чтобы лучше узнать друг друга. Вам также будет дано задание для выполнения. На следующем этапе вы встретитесь с Лукашом, директором по доходам, и Михалом, руководителем отдела по работе с клиентами. Последний этап — встреча с нашим генеральным директором Петром, финансовым директором Дамианом и внешним консультантом Ариэлем. В конце вы можете ожидать предложения или обратной связи по телефону с благодарностью за участие в процессе набора персонала. Мы хотим с вами познакомиться, поговорить и оценить шансы нашего потенциального сотрудничества. Если вы хотите присоединиться к нашей команде и чувствуете, что это идеальные задачи для вас - отправьте свое #CV прямо сейчас! ----- Мы хотели бы сообщить вам, что в связи сВаше участие в процессе набора персонала, организованном Just Join IT sp. z o.o. Эта организация, базирующаяся в Гданьске, будет обрабатывать ваши персональные данные, включенные в документы о приеме на работу (резюме, сопроводительное письмо и т. д.) и предоставленные вами в процессе приема на работу - более подробную информацию можно получить, щелкнув ссылку. Если вы также хотите принять участие в будущих подборах персонала, включите в свое резюме следующий пункт: «Я даю свое добровольное согласие на участие в дальнейших подборах персонала, проводимых Just Join IT sp. z o.o. с местонахождением в Гданьске, проведенное в течение 1 года с даты завершения текущего набора персонала, в частности, согласие на направление мне компанией Just Join IT sp z o.o. базируется в Гданьске информация о таких будущих вербовках. Настоящее согласие включает, в частности, согласие на обработку компанией Just Join IT sp z o.o. с местонахождением в Гданьске, мои персональные данные для целей осуществления в отношении меня вышеуказанных действий в соответствии с предоставленной мне информацией относительно обработки моих персональных данных».