Руководитель службы поддержки клиентов в БСХ Побутова Техніка, ТОВ

BSH   (Bosch Siemens  Hausgerate) — одна из ведущих мировых компаний и производитель бытовой техники в Европе. Компания и ее сотрудники стремятся быть первым выбором для потребителей во всем мире. BSH стремится постоянно улучшать качество жизни дома с помощью своих выдающихся брендов, инновационных, экологически чистых продуктов и первоклассных цифровых решений. Наши основные мировые бренды Bosch и Siemens хорошо известны во всем мире.  

<а href="https://rabota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vbmEwMS5zYWZlbGlua3MucHJvdGVjdGlvb i5vdXRsb29rLmNvbs8/dXJsPWh0dHalM0ElMkYlMkZ3d3cuYm9zY2gtaG9tZS5jb20 udWElMkYmYW1wO2RhdGE9MDilN0MwMSU3Q0FubmEuS3V6bWVua28lNDBIaWx0b24uY 29tJTdDZmU0YWZmMjEyODdhNDliYmM1YTMwOGQ2MjNhYjRjNjclN0M2NjAyOTJkMmN mZDU0YTNkYjdhN2U4ZjdlZTQ1OGEwYSU3QzAlN0MwJTdDNjM2NzM1NjE1OTkxMDEyN zA0JmFtcDtzZGF0YT1TcTdOU3pmNjR5QXJ0bHRKTXZBeWg2TVhLa3h3UktnWWFVVEpyQiUyRnVIMEUlM0QmYW1wO3Jlc2VydmVkPTAiLCJWYWNhbmN5SWQiOjkzOTI3MzN9" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">www.bosch-home.com.ua     

www.siemens-home.bsh-group.com/ua

Должность: Руководитель отдела обслуживания клиентов 

Местоположение: Киев, Украина 

Мы ищем высокомотивированного, ориентированного на клиента и ориентированного на результат лидера на важную роль руководителя отдела обслуживания клиентов в компании БШ Украина. Успешный кандидат будет отвечать за руководство нашей деятельностью по обслуживанию клиентов, обеспечение роста прибыли, оптимизацию процессов и обеспечение исключительной удовлетворенности клиентов в динамичной и сложной рыночной среде. Для этой роли требуется стратегический мыслитель с подтвержденным опытом в области повышения эффективности бизнеса, первоклассным опытом обслуживания, операционной эффективностью и межфункциональным командным руководством.

Основные обязанности:

• Разработка и реализация комплексной общенациональной стратегии по ремонту, техническому обслуживанию, продажам запасных частей и аксессуаров, а также CS-маркетингу в соответствии с глобальными целями BSH.
• Руководство процессом обратной связи с потребителями, оценка, планирование и выполнение действий по улучшению соответственно.
• Контролировать бизнес-планирование, управление затратами, мониторинг инвестиций, а также ключевые экономические и функциональные ключевые показатели эффективности.
• Руководить и управлять усилиями по межфункциональной координации с другими отделами: UA-продажами, маркетингом, логистикой, финансами и внешними партнерами по обслуживанию для обеспечения постоянных улучшений.
• Руководить, мотивировать и развивать высокопроизводительную команду, формируя культуру совершенства и преданности делу.соответствие ценностям BSH.
• Управление инициативами по оптимизации процессов для повышения операционной эффективности, сокращения затрат и улучшения использования потенциала сотрудников.

Необходимая квалификация и опыт:

• Минимум 3–5 лет подтвержденного опыта руководящей работы в сфере обслуживания клиентов или смежных бизнес-функций, желательно в многонациональной организации.
• Большой опыт в области операционного совершенствования, управления деловыми партнерами, стратегического и экономического планирование, финансовый анализ, управление прибылями и убытками и контроль.
• Исключительные лидерские навыки со способностью мотивировать, развивать и управлять разнообразными командами даже в неспокойные времена.
• Сильная ориентация на потребителя, аналитические способности, способности к решению проблем и принятию решений.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, а также способность эффективно сотрудничать с заинтересованными сторонами на региональном уровне и в штаб-квартире.
• Важно свободное владение украинским и английским языками. 
• Высшее образование в области инженерии, бизнеса, экономики или в смежной области.
• Киев.

 Что мы предлагаем:

• Сложная и полезная руководящая роль в ведущей мировой компании по производству бытовой техники.
• Возможность оказать существенное влияние на стратегическое направление и прибыльный рост BSH Ukraine.
• Динамичная рабочая среда, в которой ценятся постоянное обучение и целеустремленность. к совершенству и благополучию сотрудников.
• Постоянный трудовой договор, социальный пакет, уровень оплаты труда — тема для обсуждения с соответствующими кандидатами.
• Гибридный режим работы.