Руководитель контакт-центра в Сільпо

Команда E-COM «Сильпо»  приглашает в свою команду Руководителя контакт-центра.

< span>Чем будет заниматься Руководитель контакт-центра: < /b>

• Мониторить входящие обращения от покупателей и перераспределять по отделу в пиковое время;
• Учить новых сотрудников;< /li>
• Заниматься мотивацией команды, обучения, повышением квалификации;
• Вводить и обучать подчиненных вести активные продажи;
• Изменять систему мотивации сотрудников call-центра на более прогрессивную;
• li>
• Контролировать скорость и качество обработки входящих обращений, заказов через сайт;
• Обнаруживать и разрешать нестандартные и конфликтные ситуации;
• Разрабатывать и внедрять скрипты.

Для работы тебе понадобятся:

• Аналитические способности и умение успешно использовать их в работе, следить за трендами и стремиться к инновациям;
• Понимать работу бизнеса e-commerce и не натягивать бизнес-процессы розничной торговли в интернет-магазин;
• Мечта сделать мир лучше своей профессиональной деятельности;
• Опыт профессионального управления командой не менее 15 людей;
• Умение заботиться о повышении дохода и улучшении условий труда команды;
• Желание учиться и заботиться об обучении команды;
• Владение компьютерными программами : 1С, различные CRM , работа с разными мессенджерами.

Присоединяйся к команде Е-СОМ «Сильпо» и:

• Рассчитывай на нас. Стабильная зарплата и официальное трудоустройство.
• Будь здоров. Медицинская страховка.
• Вливайся мгновенно. Помощь коллег и руководителей в адаптации новичков.< /li>
• Пишись работой. Карьера в компании, входящей в TOP-ритейлеры Украины. "font-weight: 700">Всесторонне развивайся. Различные тренинги, льготы на изучение иностранного языка или посещение спортивных заведений.
• font-weight: 700" предлагай смело. Открытая линия для важных вопросов, экологических и инновационных идей работников.
• Чувствуй себя особенно. что принадлежат Fozzy Group.
• Ешь вкусно. Скидки на собственное производство «Сильпо» (кулинария, выпечка, кондитерские изделия, чай и кофе) .
• Находись в комфорте. Современный, яркий и уютный офис. /b>

  С уважением, HR-команда Е-СОМ «Сильпо"