Руководитель отдела по работе с клиентами в Centro (Ortnec)

Холдинг Centro — международная компания по разработке продуктов. Наша команда имеет более чем 15-летний опыт работы в веб-разработке, коммерческом дизайне, партнерском и онлайн-маркетинге. Наши офисы расположены в США, Канаде, Кипре, Украине, Грузии и т. д. О проекте: Centrobill — компания в области информационных технологий, которая позволяет торговцам по всему миру принимать платежи с помощью дебетовых карт, кредитных карт и альтернативных способов оплаты. Мы предлагаем бесшовную интеграцию с различными эквайерами кредитных карт, поставщиками платежных услуг и альтернативными методами оплаты через единый API. Основанная в 2012 году, компания Centrobill в основном обслуживает рынки Европы и Северной Америки. Идеальный кандидат будет способствовать установлению прочных отношений с разнообразной клиентской базой Centrobill в различных отраслях и регионах, тесно сотрудничая с ними для выявления и определения приоритетов их потребностей. Подчиняясь непосредственно CSO, руководитель отдела по работе с клиентами будет использовать его понимание продуктов Centrobill и глобальной платежной среды для стимулирования роста бизнеса, обеспечивая удовлетворенность и успех клиентов. Обязанности: Развивать и поддерживать прочные отношения с клиентами Centrobill, выступая в качестве их основных Контактное лицо и доверенный консультант. Активно выявлять и оценивать потребности клиентов, включая функции шлюза, способы оплаты и возможности географического расширения. Обеспечивать удовлетворенность клиентов, отвечая на запросы, решая проблемы и предоставляя своевременную и точную информацию. Регулярно взаимодействовать с клиентами посредством встреч, звонков, электронных писем и т. д. каналы связи для развития прочного партнерства и сбора обратной связи. Тесно сотрудничайте с отделом продаж и командой поддержки продавцов, чтобы согласовать потребности клиентов с бизнес-целями и стимулировать рост доходов. Будьте в курсе отраслевых тенденций, анализа конкурентов и нормативных изменений, чтобы выявлять возможности и предоставлять стратегические рекомендации. клиентамОтслеживать учетные записи клиентов, отслеживать показатели производительности и предоставлять регулярные отчеты руководителю службы безопасности и другим заинтересованным сторонам. Сотрудничать с отделом продаж, чтобы обеспечить плавный процесс регистрации новых клиентов, включая настройку учетных записей, интеграцию и обучение. Обучать клиентов продуктам и услугам Centrobill, помогая им. в максимизации выгоды, которую они получают от платформы. Разрабатывать и внедрять стратегии для повышения удержания клиентов, включая персонализированное управление учетными записями и проактивную поддержку. Сформировать и возглавить команду менеджеров по работе с клиентами для поддержки растущей клиентской базы и обеспечения исключительного качества обслуживания. Представлять Centrobill на отраслевых конференциях и мероприятиях по всему миру. , развитие отношений с ключевыми клиентами и быть в курсе тенденций мирового рынка. Требования: Подтвержденный послужной список не менее 8-10 лет опыта в управлении взаимоотношениями с клиентами, управлении счетами или в смежных областях в платежной индустрии. Глубокое понимание шлюзов интернет-платежей, электронная коммерция, онлайн-платежи, управление рисками и бизнес с высоким уровнем риска. Исключительные навыки устного и письменного общения, а также способность эффективно взаимодействовать с клиентами, внутренними командами и заинтересованными сторонами на всех уровнях. Демонстрация успеха в создании и управлении.поддержание долгосрочных и успешных отношений с клиентами с упором на удовлетворенность и удержание клиентов. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для выявления потребностей клиентов, оценки рыночных возможностей и выдачи рекомендаций на основе данных. Способность работать совместно с межфункциональными командами, включая отдел продаж и отдел продаж. Поддержка продавцов для достижения общих целей. Самомотивированный и проактивный образ мышления, способность проявлять инициативу, управлять проектами и адаптироваться к быстро меняющейся, динамичной среде. Доказанная способность достигать или превосходить цели, стимулировать рост доходов и способствовать общему успеху компании. КомпанияГотовность и возможность путешествовать по миру для участия в конференциях и отраслевых мероприятиях по мере необходимостиМы предлагаем:Работу над крутым проектом, дающим возможность самореализации, обучения и экспериментирования с новейшими технологиями;Оплачиваемый отпуск, больничные и личные дни;Гибкий график работы часов;Дружный коллектив, адекватное руководство, минимум бюрократии и приятная рабочая атмосфера. Работает на JazzHRefAc9aEUx0 Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Розвиток бизнеса и продажи Галузи Интернет-публикации