Менеджер по работе с клиентами со знанием греческого языка в Softsich

Привет!

Мы Softsich, молодая и амбициозная компания, быстро растет в индустрии iGaming.

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде в качестве грекоязычного менеджера по работе с клиентами.

Если вы уверены в общении по телефону, любите работать с игроками и мотивированы результатами и цифрами — эта роль для вас!

Ключевые обязанности:

• Осуществление исходящих телефонных звонков игрокам для систематического сбора отзывов и выявления их потребностей.
• Соблюдение утвержденных сценариев звонков и стандартов общения.
• Проведение дополнительных и перекрестных продаж, поощрение игроков к участию в играх казино и использованию дополнительных услуг.
• Повышение лояльности игроков и качества обслуживания за счет персонализированного подхода и различных мероприятий по взаимодействию.
• Общение с игроками для решения их вопросов и решения возможных проблем. возражения.
• Сотрудничество с внутренними командами для улучшения общего качества игры и качества игры.
• Выполнение ежедневных и ежемесячных целевых показателей эффективности.

Наш идеальный кандидат имеет:

• Уверенно говорит по-гречески (не боится телефонных звонков) — Обязательно Иметь.
• английский/украинский/русский уровень B1 или выше.
• 1+ лет опыта работы в сфере управления учетными записями, удержания, продаж или поддержки клиентов.
• Сильный активный настрой и способность прислушиваться к потребностям игроков и команды.
• Ориентирование на результат с ориентацией на ключевые показатели эффективности.
• Уверенность в продажах по телефону (исходящие/входящие), дополнительные/перекрестные продажи и работа с возражениями.
• Опыт работы с CRM-системами (HelpDesk, Salesforce, Zoho, Bitrix24 и т. д.), ведение журнала результатов звонков и работа с базами данных клиентов (сегментация, расстановка приоритетов).
• Умение соблюдать SLA и внутренние стандарты качества.
• Коммуникабельный, энергичный и мотивированный, способный спокойно справляться с отказами и сохранять концентрацию на достижении результата. результаты.

Зачем присоединяться к нам?

• Конкурентоспособная зарплата с возможностью роста, привязанная к производительности.
• Дружная и поддерживающая команда, в которой обмен знаниями и сотрудничество являются частью повседневной работы.
• 24 оплачиваемых дня отпуска, праздничные поздравления, тимбилдинг и образовательные инициативы.
• Ноль сотрудничества с страна-агрессор или связанные с ней предприятия.
• Прямое влияние на опыт игроков и общий успех компании.

Мечтаете о месте, где ваша повседневная работа действительно оказывает влияние? 

Добро пожаловать в Softsich  — ваша возможность расти в мире iGaming, где ваша инициативность, целеустремленность и целеустремленность действительно имеют значение!