German customer support manager, менеджер онлайн-поддержки, support representative в Janado GmbH

Интернет-магазин Janado приглашает к сотрудничеству. Основной сферой деятельности являются продажи смартфонов, планшетов, ноутбуков и другой портативной цифровой техники. Головной офис находится в Дюссельдорфе, где работают более 60 работников, в Украине работает вспомогательная команда, состоящая из отдела продаж, поддержки и программистов.

Требования:

• Отличное владение немецким языком, как письменно, так и устно (B2-C1 level).
• Клиентоориентированный подход.
• Аналитические навыки и способность к решению проблем с вниманием к деталям.
• Организованность и четкость в процессе работы.

Обязанности: 

• Zufriedenheitsfordernde Kommunikation mit unseren Kunden durch Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen на E-Mail und mundlicher Kundenanfragen am Телефон sowie die damit verbundene Bearbeitung von Kundenanliegen.
liesslich Beschwerde-E- Mails oder Kundenbewertungen на Bewertungsportalen.
• Unterstutzung bei der Umsetzung und Uberwachung von Massnahmen zur Erreichung der besten Bewertungsportalen, insbesondere auf Marktplatzen>.
• Anpassung bestehender Kundenservicemassnahmen.
• Durchfuhrung weiterer administrativer Aufgaben im Bereich wie D Stimmung. >
  • 5ти дневная рабочая неделя
  • Дистанционно (из дома) 
  • Рабочее время 9:00-18:00 (по взаимному согласованию можно изменить) , обед 1 час
  • Компенсация спортзала, медицинское страхование