Специалист по поддержке исполнения в Panoptyc

О компанииPanoptyc использует (https://panoptyc.com/) искусственный интеллект и ручную проверку для обнаружения краж на более чем 15 000 рынках США. Мы обслуживаем как компании из списка Fortune 500, так и малый и средний бизнес. Наша полностью удаленная команда быстро выросла, и мы стремимся расширить ее за счет лучших специалистов со всего мира. Что мы ищем Будучи специалистом по поддержке выполнения заказов, вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной обработки и доставки заказов. наши клиенты. Ваша основная ответственность будет заключаться в обеспечении исключительной поддержки клиентов на протяжении всего процесса выполнения, от размещения заказа до регистрации на месте. Эта роль требует сильных коммуникативных навыков, внимания к деталям и клиентоориентированного подхода. Задачи и обязанности Обработка заказов: Получайте и обрабатывайте заказы клиентов по различным каналам (телефон, электронная почта, онлайн-платформы). Обеспечить точность и полноту деталей заказа. Регистрация клиентов. Обеспечьте точную и быструю регистрацию местоположений после того, как клиент установит камеры. Общение с клиентами: служит основным контактным лицом для запросов клиентов, касающихся статуса заказа, обновлений о доставке и информации о пути клиента. Реагируйте быстро и профессионально, чтобы решить любые проблемы или проблемы. Решение проблемы. Рассмотрите жалобы или жалобы клиентов, касающиеся задержек доставки, неточностей в заказе, задержек при регистрации местоположения. Тщательно изучайте проблемы и работайте над их решением, удовлетворительным для клиента. Межфункциональное сотрудничество. Сотрудничайте с различными командами, включая службу поддержки клиентов, предотвращение потерь и продажи, чтобы оптимизировать процессы и улучшить общее качество обслуживания клиентов. Требования к образованию и опыту: Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, выполнения заказов или смежных областях приветствуется. Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные. Повышенное внимание к деталям и организаторские способности. Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде. Умение использовать компьютерные системы и программное обеспечение для обработки и отслеживания заказов. Клиентоориентированность и стремление предоставлять исключительный сервис. Способность решать проблемы и активный подход к решению проблем. Гибкость в адаптации к меняющимся приоритетам и графикам работы по мере необходимости. Подробности о вакансииПолный рабочий день (40 часов в неделю)Возможность работать в восточном часовом поясе СШАКомпенсацияПочасовая ставка 3,00 USD Показать больше Показать меньше