(Свободный английский) Специалист службы поддержки клиентов в Outstaff Your Team

Вы любите помогать другим и решать проблемы? Вы преуспеваете в быстро меняющейся среде и преуспеваете в обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов? Если да, то мы хотим, чтобы вы были в нашей команде!

Будучи специалистом по поддержке клиентов , вы будете лицом компании и первым контактным лицом для уважаемых клиентов. Ваша роль будет иметь решающее значение в обеспечении бесперебойного и положительного опыта клиентов при использовании продукта и услуг. Вы будете обрабатывать запросы, устранять неполадки и делать все возможное, чтобы предлагать решения, которые превосходят ожидания.

Продукт: система EMR, которая управляет медицинскими записями пациентов. На данный момент проект находится на стадии MVP.

Команда: В состав команды входят талантливые и амбициозные профессионалы, а именно генеральный директор, владелец продукта, а также несколько Front-End и Back-End разработчиков.

Вместе мы:

• Обеспечим первоклассную поддержку по телефону, электронной почте и в чате, гарантируя, что каждое взаимодействие с клиентом будет максимально эффективным. дружелюбный, услужливый и эффективный;
• Устранение неполадок и решение проблем клиентов, при необходимости эскалация сложных случаев;
• Тесно работать с командой разработчиков продукта, чтобы отзывы клиентов были услышаны и приняты меры;
• Вести подробный учет взаимодействия с клиентами и принимать последующие меры для обеспечения полного удовлетворения;
• Постоянно совершенствуйте процессы поддержки, делясь с командой идеями и предложениями.

Требования

Что вам понадобится:

• 1+ год опыта работы в сфере обслуживания клиентов;
• Свободное владение письменным и устным английским языком (C1-C2);
• Аналитические и исследовательские способности;
• Умение работать самостоятельно и в команде в быстро меняющейся среде;
• Позитивный и ответственный настрой.

Будет плюсом:

• Большой интерес к ИТ;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Хорошее чувство юмора :)

Преимущества

Мы предлагаем: < /p>

• Много интересной работы с продуктами MedTech;
• Конкурентное вознаграждение в долларах США;
• Интернациональная команда;
• Полностью удаленно;
• Адекватное, дружелюбное руководство и отсутствие бюрократии.