Специалист первой линии ИТ-поддержки в MetLife

Специалист первой линии ИТ-поддержки

Присоединяйтесь к команде MetLife в Украине в качестве специалиста ИТ-поддержки первой линии.

Мы ищем квалифицированного и мотивированного специалиста по ИТ-поддержке в нашу команду. Идеальный кандидат будет обладать сильными техническими знаниями, эффективными коммуникативными навыками и активным подходом к решению ИТ-проблем. Если у вас есть опыт работы в области компьютерных наук или информационных технологий, а также опыт работы на аналогичной должности не менее одного года и вы заинтересованы в этой должности, мы рекомендуем вам подать заявку, перейдя по ссылке - Специалист первой линии ИТ-поддержки - Украина, Специалист первой линии ИТ-поддержки - 14703 - MetLife.

Основные технические навыки

• Операционные системы: знание Windows 11, включая развертывание ноутбуков с Windows 11.
• Active Directory: опыт создания учетных записей пользователей, сброса паролей и управления ими групповые политики.
• Сеть: глубокое понимание TCP/IP, DNS, DHCP и базового устранения неполадок LAN/WAN.
• Безопасность: обработка антивирусных обновлений (например, CrowdStrike, DLP), управление межсетевыми экранами и мониторинг журналов автоматического резервного копирования.

Основные обязанности

• Мониторинг: отслеживание работоспособности устройств, применение исправлений и мониторинг. статус.
• Управление SLA: разрешайте заявки на поддержку в рамках определенных соглашений об уровне обслуживания (SLA) и при необходимости эскалируйте сложные проблемы командам L2/L3.
• Поддержка оборудования: установка, настройка и устранение неполадок настольных компьютеров, ноутбуков, принтеров и периферийных устройств.
• Управление исправлениями: развертывание исправлений безопасности и обновлений программного обеспечения по всей сети.
• Управление запасами: управление и ведение учета физических активов и инвентарь.

Образование и сертификаты

• Высшее образование (степень в области компьютерных наук или информационных технологий рассматривается как преимущество)

Мягкие навыки

• Коммуникация: способность четко объяснять технические вопросы нетехническим пользователям.
• Решение проблем: сильные аналитические навыки для эффективного устранения неполадок.
• Опыт работы в компании не менее 1 года. аналогичная роль в ИТ-поддержке.

Предпочтительные навыки (сильное преимущество)

• Опыт работы с клиентом CITRIX.
• Понимание VPN-клиентов и двухфакторной аутентификации.

Условия работы:

• Международная компания;
• Официальное трудоустройство согласно КЗоТ Украины;
• Социальный пакет, включающий Медицинское страхование, Страхование жизни, Страхование от критических заболеваний, Страхование пассивных военных рисков для Сотрудника и его ближайших родственников; Компенсация тренажерного зала, компенсация за работу на дому и т. д.;
• Годовой пересмотр заработной платы;
• Годовой бонус в зависимости отпроизводительность;
• Доступ к образовательным курсам и платформам;
• Внутренние программы наставничества;
• Гибридная модель работы;
• Новый офис в центре города.

Если вы увлечены ИТ-поддержкой и Если вы хотите внести свой вклад в совместную командную среду, отправьте заявку. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

Специалист первой линии ИТ-поддержки - Украина, Специалист ИТ-поддержки первой линии - 14703 - MetLife