Агент поддержки внешних игроков (контракт) в Plarium

2 августа 2024 Первая работа GameDev

External Player Support Agent (contract)

удаленно

Plarium — международная продуктовая компания-разработчик мобильных и компьютерных игр. Мы расширяем внешнюю команду поддержки для игроков проекта Mech Arena — PvP-шутера от третьего лица. Игра ориентирована на командное взаимодействие, дух соревнований, развитие персонажей и вооружения. Аудитория проекта - более 50 миллионов игроков.

Скачать игру можно по ссылкам: iOS, Android и PC/Mac.

Позиция предусматривает оплачиваемое обучение продолжительностью 7 недель, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30 по Киеву (GMT+3).

После завершения тренингов график работы будет со вторника до субботы или с воскресенья до четверга.

Варианты рабочих часов (время указано по Киеву, GTM +3):

1. Утренняя смена 06:00 — 14:30

2. Утренняя смена 08:00 — 16:30

Для этой вакансии важно иметь гражданство Украины или разрешение на работу в Украине.

Вы будете:

• расследовать игровые ситуации и отвечать на вопросы пользователей через email или чат в среде Zendesk;
• обрабатывать баг-репорты и составлять технические отчеты;
• взаимодействовать с внутренней командой агентов.

Для нас важно:

• знание английского на уровне Upper-Intermediate и выше;
• свободное владение украинским;
• игровой опыт;
• навыки эффективной коммуникации и понимания принципов общения с клиентами;
• желание работать в команде;
• навыки тайм-менеджмента и умение работать в режиме многозадачности;
• наличие украинского гражданства или разрешения на работу в Украине.

Станет преимуществом:

• игровой опыт в жанре Action Shooter;
• знание специфики тестирования ПО и понимание принципов формирования баг-репортов.

Мы предлагаем:

• сотрудничество по гиг-контракту;
• удаленную работу;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, все государственные праздники — выходные.
• полностью оплачиваемые больничные.