Менеджер по клиентской поддержке с английским языком (ночная смена) в Poster

Poster – первая украинская облачная система автоматизации ресторанного бизнеса. 10 лет назад Poster заменил железных динозавров с серверами в амбарах простым и удобным решением. Сейчас с Poster работает 20 000 заведений в Украине и еще в 100 странах. Наша миссия – упростить ведение бизнеса для предпринимателей со всего мира. Сердце компании в Днепре, еще мы имеем локальный офис в Мексике, и дилеров и партнеров в Европе и Азии. .Наша поддержка по телефону – уникальная, ведь ты будешь общаться с владельцами, администраторами и другими сотрудниками кафе, баров, ресторанов и поддерживать долгосрочные отношения. Твоя задача помогать с пользой, простотой и заботой. Это то, чему мы учим и поддерживаем в культуре компании уровень удовлетворенности клиентов нашей поддержкой — 97%. Мы не будем ограничивать тебя метриками средней длины разговора или скриптами, ведь главное – помочь клиенту. Мы созданы друг для друга, если ты: Понимаешь, что уважение и забота о клиенте – это must have. , сфере продажи от 1 года (это не обязательно, но будет преимуществом)Имеешь большое желание быстро учиться и развиваться.Умеешь просто объяснять сложные вещи.Владеешь разговорным английским языком на уровне Upper Intermediate и выше. деталей и сроков.Готов к графику работы 2/2 с 20:00 до 08:00.Что ты будешь делать: Отвечать на 40-50 звонков в день от клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами. запросы клиентов от начала и до полного решения. Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были удовлетворены Poster. Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами. и баги, чтобы вместе с другими командами делать продукт Poster лучшим. Poster — это 220 коллег, безгранично влюбленных в рестораны. У нас ты получишь: и менторство, регулярный и честный обмен фидбекомПрозрачную систему грейдов от Junior до Senior, по которой ты будешь расти в зарплате. Сможешь расти по скилам и брать дополнительные задачи в рамках основного рабочего времени. Возможность строить карьеру в других направлениях внутри компании. Наш Support переходил в отделы Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding. Внутренние курсы и обучение. Твоя идея может быть воплощена в жизнь на уровне команды, отдела или компании. Теплую атмосферу коллектива, даже в офисе ходим в тапочках. Современную технику для работы 20 календарных дней отпуска. Нелимитированные больничные без необходимости справоки обеспеченный офис в центре Днепра. Стабильная и своевременная выплата конкурентной заработной платы.