Филолог английского, менеджер продукции сайта, Customer Support specialist в ForDogTrainers

Обзор вакансии: Мы ищем дружелюбного, мотивированного и чуткого специалиста по поддержке клиентов, который присоединится к нашей команде на неполный рабочий день. Эта должность предполагает примерно 22 часа в неделю (зарплата 5000 гривен) с гибким графиком. Преимущественно график работы будет вечерним, с обязательным наличием 2-3 раза в неделю после 18:00 (по киевскому времени). Остальные дни можно выбрать в соответствии с вашими предпочтениями. Как специалист службы поддержки клиентов, вы будете первым контактным лицом для наших клиентов, помогая им с запросами, устранением неполадок и обеспечивая первоклассное обслуживание. Обязанности: Отвечать клиентам запросы по телефону, электронной почте и в чате своевременно и профессионально (в основном клиенты из США). Помогайте клиентам с информацией о продукте, статусе заказа и решении проблем. Выявляйте и передавайте сложные проблемы соответствующей команде. Обеспечьте удовлетворенность клиентов, обратившись к Дополнительная миля для удовлетворения их потребностей. Документируйте взаимодействие с клиентами и обратную связь для улучшения наших продуктов и услуг. Квалификация: Сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные (английский). Клиентоориентированное мышление и страсть к помощи людям. Способность работать в режиме многозадачности и справляйтесь со сложными ситуациями с терпением и хладнокровием.Базовые навыки работы с компьютером.Преимущества: Дружественная и совместная рабочая атмосфера.Возможность профессионального развития, если вы также захотите принять участие в других проектах.Довольно гибкий график работы.Мы с нетерпением ждем рассмотрения вашей заявки. и узнать тебя поближе!