Представитель службы поддержки клиентов на английском языке в Helpware

Helpware  — это глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса.

Мы растем и иметь открытую вакансию Представителя службы поддержки клиентов.

Навыки и квалификация:

< li>Отличные письменные навыки на английском языке;
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом;
• Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений) ;
• Активный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться/реагировать на разные типы персонажей;

• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.

   

Обязанности:

• Оказание поддержки пользователей веб-сайта;
• Обработка жалоб клиентов, предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки; последующие действия для обеспечения решения;
• соблюдение процедур, руководств и политик общения;
• оперативное реагирование на запросы клиентов;
• общение с клиентами по различным каналам (чат /emails);
• Признание и разрешение жалоб клиентов;
• Ведение записей взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб;
• Ввод данных в CRM, другое онлайн-инструменты и облачные платформы;
• Другие сопутствующие задачи, поставленные менеджерами Клиентов и/или Справочного ПО.
   

Мы предлагаем :

• Конкурентное вознаграждение, привязанное к курсу гривны/евро;
• Медицинская страховка после испытательного срока;
• Занятия английским языком;
  • Конкурентное вознаграждение, привязанное к курсу гривны/евро;
  • Медицинская страховка после испытательного срока;
  • Занятия английским языком;
  • li>
  • График: 08:00 - 02:00 по киевскому времени (8 часов работы + 1 час перерыва в этот период времени);

  • Корпоративные тренинги и вечеринки.

     

  Мы искренне благодарим всех заявителей за подачу заявок; однако свяжутся только с теми кандидатами, которые будут выбраны для собеседования.

   

  Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, пожалуйста, подать заявку!