Инженер по технической поддержке и контролю фиксированных сервисов в Київстар

Цель должности: Обеспечить предоставление качественных фиксированных телекоммуникационных услуг, предоставляемых бизнес-абонентам Компании, в соответствии с утвержденными процедурами и инструкциями. Основные мероприятия: Рассматривает проблемные письма ключевых бизнес-абонентов, выполняет углубленный технический анализ, при необходимости назначает ответственную рабочую группу или группы специалистов по проведению аварийно-восстановительных работ. Осуществляет диспетчеризацию между ответственными рабочими группами специалистов по проведению аварийно-восстановительных работ. Организует и координирует аварийно-восстановительные работы на объектах радиоэлектронных средств (беспроводные способы передачи информации: РРЛ, WiMax, WiFi, GSM fix term и др.). кабельных сетях. Решает проблем корпоративных клиентов категории ТОП-2000, связанных с включениями через Партнеров и клиентским оборудованием. Привлекает к работе и координирует решение клиентских проблем профильными подразделениями технической дирекции. каналы связи. Управляет действиями подрядных организаций: выполняет мониторинг работы сетевого и клиентского оборудования, оказывает помощь в настройке оборудования. Рассматривает возможности проведения корректирующих действий на сети КС и/или выдает рекомендации клиенту по конфигурации клиентского оборудования. в базы данных. Вносит предложения по улучшению технологических процедур и рабочего взаимодействия. Квалификационные требования к кандидатам: Высшее или среднее специализированное образование в области телекоммуникаций, или смежных профессиональных направлений. телекоммуникационных сетей. Желательно: иметь навыки по эксплуатации инженерного телекоммуникационного оборудования (сетевое или клиентское). Технический английский: умение работать с англоязычной технической документацией. компании Группы VEON, в частности соответствия высоким стандартам деловой этики, строгому соблюдению всех юридических обязательств и наших ценностей, выполнению Кодекса поведения группы VEON, политик и процедур Компании. Наш лидерский дух воплощен в пяти ценностях: «Клиенты – наша страсть», «Предпринимательский дух», «Инновационность», «Сотрудничество» и «Честность». Мы всегда стремимся быть честными, что требует от нас этических, правдивых и добросовестных действий и поступков.