Специалист поддержки ECM второго уровня (свободно немецкий) в Kyiv Strategy Consulting

ООО «Киев Стратегия Консалтинг» — ведущая украинская бизнес-консалтинговая компания. Наша компания является киевским представительством ближайшего офиса BDO Germany (bdo.de) - топ-5 мировых лидеров аудиторских и бизнес-консалтинговых услуг.

В настоящее время мы ищем ECM специалиста поддержки второго уровня со свободным немецким языком.< /p>

Менеджер поддержки ECM обеспечивает: 

• Поддержку системной инфраструктуры и технической архитектуры EMC 
• Поддержку всех типов контента и данных хранение, обработка и доставка контента внутри Компании 
• Фиксация, обработка и устранение неполадок пользователей 

Функциональные обязанности:

• Базовая поддержка пользователей, работающих с ECM-системой.
• Обработка запросов пользователей, связанных со сбоями/нарушениями системы.
• Работа с запросами по управлению контентом (структура, архив , передача) по запросам.
• Обработка прямых запросов от внутреннего клиента.
• Отслеживание статусов обработки заявок, формирование соответствующей отчетности.
• Инструктирование пользователей о функциях ECM-системы.
• Представить функционал ECM-системы.
• Оказать методическую поддержку: руководства пользователя и базу знаний.

Профессиональные компетенции и опыт:< /u>

• базовая техническая грамотность
• уверенный пользователь Excel, Outlook, Ms Teams
• продвинутый уровень знания немецкого языка
• средний уровень владения английским языком
• базовые навыки методологии описания бизнес-процессов
• Знание ECM-системы будет плюсом

Наши преимущества: 

< li>Внутреннее обучение особенностям ECM-системы, при отсутствии опыта - основам ECM-системы
• Пошаговое внедрение в бизнес-процессы
• Полностью профессиональная интеграция в команда с немецкими коллегами с одновременным сотрудничеством с украинскими коллегами и участие во всех местных корпоративных мероприятиях

Что делает нас надежным работодателем:

• Полностью официальная конкурентоспособная зарплата, фиксированная в евро, официальное трудоустройство
• Предлагаемая программа медицинского страхования< /li>
• Все соответствующие компенсации (отпуск 28 дней, больничные)
• Гибридный формат работы (2 рабочих дня) , 3 удаленных дня)
• Очень динамичная среда с интересными проектами и профессиональной командой