Агент поддержки внутреннего рынка в AutoBidMaster

Вы будете работать в составе нашей команды внутренних служб, связываясь с текущими пользователями веб-сайта AutoBidMaster. Вы будете тесно сотрудничать с онлайн-клиентами и службами поддержки аукционов. Ваш опыт будет заключаться в управлении запросами клиентов и оказании им поддержки.

Агент службы поддержки внутри страны часто создает первое впечатление об AutoBidMaster для наших потенциальных клиентов, поэтому Уверенные, профессиональные коммуникативные навыки обязательны!

Обязанности:

- Обслуживание клиентов: Помогайте онлайн-клиентам с вопросами, проблемами, навигацией по веб-сайту, отслеживанием заказов и жалобами по электронной почте, телефону, в чате и т. д. по мере необходимости. (в среднем 50–65 звонков в день).

– Управляйте поддержкой клиентов, получая, анализируя и проверяя потребности клиентов.

– Выступайте в роли лица AutoBidMaster, чтобы влиять на клиентов, делая заказы у них. снова к нам

- Вовлечение потенциальных клиентов в умный консультативный диалог.

- Воплощение основных ценностей компании в каждом взаимодействии с клиентами и членами команды.

- Реализация стратегий, улучшить успех клиентов и увеличить их удержание.

Требования:

- Свободное владение английским языком

- Опыт работы в Поддержка или обслуживание клиентов

- Опыт работы в сфере электронной коммерции.

- Опыт работы с Zendesk или другими платформами поддержки клиентов на основе заявок.

- Отличные навыки межличностного общения, устная речь. и навыки письменного общения.

- Быстрые, эффективные навыки работы с компьютером и сильные способности к многозадачности.

- Позитивный настрой и инициативность.

- Быстрый, энергичный. учащийся

- Живет в Варшаве