Директор по производству продукции – Северная Америка в Sinch

Мы ищем преданного своему делу и целеустремленного менеджера, который будет руководить и развивать команду и бизнес-процессы для наших продуктов для обмена сообщениями в Северной Америке. Вы обеспечите эффективность процессов эксплуатации наших продуктов, сбор и реализацию необходимых потребностей в разработке, а также предоставление нашим клиентам высококачественных услуг. Это имеет решающее значение для плавного согласования с другими организационными компонентами, требуя от вас умелого управления как большими, так и малыми приоритетами. Ваша роль сочетает в себе обмен опытом, лидерство и комплексный подход, направленный на поиск способов повышения эффективности с помощью таких стратегий, как масштабируемые решения, кросс-функциональные решения. совместная работа и автоматизация процессов. Обязанности Руководить, обучать и мотивировать команду специалистов по эксплуатации продуктов в различных дисциплинах. Собирайте и анализируйте статистику и документацию для ежемесячной отчетности и отслеживания KPI, рекомендуйте или внедряйте изменения. Контролируйте и развивайте процессы, процедуры и инструменты, используемые различными командами, подчиняющимися вам. Получите глубокое понимание и постоянно совершенствуйте инструменты, отчеты, автоматизацию и эффективность процессов для набора продуктов и услуг Sinch для обмена сообщениями. Сотрудничайте с отделами продаж, эксплуатации, взаимодействия с операторами связи и управления продукцией, чтобы найти пути повышения эффективности, качества обслуживания клиентов и соблюдения нормативных требований. Представляйте подразделение в обсуждениях и эскалациях как внутри компании, так и за ее пределами. Кто вы? Мы считаем, что у вас есть опыт работы в сфере обмена сообщениями или CPaaS в Северной Америке, вы перспективны для роста и стремитесь к достижению как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Ваши эффективные коммуникативные навыки и подход к сотрудничеству будут способствовать эффективному партнерству внутри и за пределами вашей команды. Наличие сильных людей и личных лидерских качеств, а также исключительная способность строить отношения с непоколебимой настойчивостью станут вашим ключом к успеху. Требования: 10+ лет опыта работы в других CPaaS, операторах или компаниях по обмену сообщениями. Документированный опыт работы с продуктом/управления продуктом. Умение разбираться в сложных технических темах и иметь специализированный опыт. Проактивный и высоко мотивированный, с естественной способностью решать проблемы. Эффективные коммуникативные навыки для управления сотрудничеством между командами и отделами. Адаптируемый и позитивный в постоянно меняющихся условиях. Демонстрирует глубокое понимание клиентоориентированных подходов в рамках руководящих принципов компании. Опыт управления большими командами, на этой должности имеется несколько прямых подчиненных, включая менеджеров. Возможность путешествовать внутри страны, а иногда и за границу. Преимущества ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДОРОВЫМ: мы предлагаем комплексные конкурентоспособные на рынке планы медицинского, стоматологического и офтальмологического обслуживания. Также предоставляются различные дополнительные планы для удовлетворения ваших индивидуальных потребностей, включая доступ к телемедицине для всех участников. ЗАБОТА О СЕБЕ: воспользуйтесь нашими бесплатными виртуальными консультационными ресурсами в рамках нашей глобальной программы помощи сотрудникам. Ваше психическое здоровье так же важно, как и ваше физическое здоровье. БЕЗОПАСНО СВОЕ БУДУЩЕЕ: Планируйте свое будущее с помощью наших вариантов Roth и Pre-tax 401(k), включая подбор работодателя для всех участников. СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРЫВ: насладитесь щедрой программой оплачиваемого отпуска. Мы ценим баланс и понимаем, что производительность на работе требует времени для отдыха дома и/или восстановления сил в отпуске. СТАВЬТЕ СЕМЬЮ НА ПЕРВОЕ МЕСТО: Мы знаем, что семью можно создавать разными способами; поэтому мы предлагаем оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и поддержку в планировании семьи. РАБОТАЙТЕ ГДЕ: Наши гибкие предложения по удаленной работе позволяют вам работать там, где вы наиболее продуктивны и успешны. Важно то, что вы делаете, а не то, где вы работаете. Окажите влияние: поддержите улучшение ситуации в вашем сообществе и за его пределами, взяв оплачиваемый отпуск для поддержки волонтерской программы по вашему выбору. Мы стремимся создать заинтересованную и талантливую рабочую силу, которая представляет собой инклюзивную среду, поддерживает гибкость и приветствует разнообразие. Ценности «Мечтайте по-крупному», «Побеждайте вместе», «Сохраняйте простоту» и «Сделайте это возможным» являются основой для создания среды, в которой учитывается разнообразие мышления, навыков и опыта, обеспечивающей инновации и лучшие результаты в бизнесе. Годовая стартовая зарплата на этой должности составляет от 140 000 долларов США. - 220 000 долларов. Факторы, которые могут повлиять на начальную зарплату в этом диапазоне, могут включать географию/рынок, навыки, образование, опыт и другие квалификации. нанимается в Колорадо. На эту должность будут приниматься заявки как минимум до 26 марта. Обратите внимание, что сроки подачи заявок могут быть гибкими, чтобы обеспечить всестороннюю оценку кандидата. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Другое Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Управление продуктом и Маркетинг Отрасли Разработка программного обеспечения