Директор департамента клиентского сервиса в Датагруп Volia

Давайте знакомиться! Мы группа компаний «ДАТАГРУП ВОЛЯ» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в стране и лидер на рынке цифровых развлечений!Подробнее о компании на наших сайтах: https://datagroup.ua/, https://volia.com/ директора департамента клиентского сервиса. Чем Вы будете заниматься: Формировать и внедрять стратегию компании по улучшению клиентского опыта. Организовать работы по построению клиентских путей (customer journey) с целью улучшения клиентского опыта. Осуществлять анализ внедренных инициатив по улучшению клиентского опыта. по улучшению клиентского опыта.Обеспечивать сбор и анализ показателей клиентского опыта: NPS, CSAT.Вынашь идеальный кандидат, если:Владеете знаниями нормативных и правовых документов, положений, правил, инструкций, других документов, регламентирующих деятельность компании в сфере обслуживания клиентов.Владеете знаниями стандартов, правил и требований относительно работы с программными средствами и аналитическими формами необходимыми для реализации своих функций. :00 до18:00.Возможность работать удаленно.Медицинское страхование.Работу в крупной, стабильной компании.Развитую корпоративную культуру, основанную на доработке и личности каждого сотрудника Компании.Будем рады видеть Вас в числе сотрудников нашей компании!Направляя свое резюме и/или другие документы, связанные с трудоустройством, Вы даете свое согласие ООО Телемир на обработку (сбор, регистрацию, накопление, хранение) Ваших персональных данных.