Директор департамента клиентского сервиса в Датагруп Volia

Давайте знакомиться! Мы группа компаний «ДАТАГРУП ВОЛЯ» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний в стране и лидер на рынке цифровых развлечений! Приглашаем в нашу команду директора департамента клиентского сервиса. клиентских путей (customer journey) с целью улучшения клиентского опыта. Осуществлять анализ внедренных инициатив по улучшению клиентского опыта. Осуществлять консультативную и сервисную поддержку сотрудникам компании по улучшению клиентского опыта. Обеспечивать сбор и анализ показателей клиентского опыта: NPS, CSAT. если:Владеете знаниями нормативных и правовых документов, положений, правил, инструкций, других документов, регламентирующих деятельность компании в сфере обслуживания клиентов.Владеете знаниями стандартов, правил и требований по работе с программными средствами и аналитическими формами необходимыми для реализации своих функций станете частью нашей команды, то получите: Официальное трудоустройство согласно КЗоТ. «Белую» и своевременную выплату заработной платы 2 раза/мес. График работы: с 9:00 до 18:00. Возможность работать удаленно. компании.Развитую корпоративную культуру, основанную на уважении к труду и личности каждого сотрудника Компании.Будем рады видеть Вас в числе сотрудников нашей компании!Направляя свое резюме и/или другие документы, связанные с трудоустройством, Вы предоставляете свое согласие ООО Телемир на обработку (сбор, регистрация, накопление, хранение) Ваших персональных данных.