Директор по техническим операциям в Delasport

Delasport — внедрение технологических решений здесь и сейчасDelasport — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для iGaming, предоставляющая программное обеспечение для ставок на спорт и онлайн-казино, а также готовые B2B-решения. Основанная в 2010 году, компания Delasport предоставляет комплексное решение для ставок на спорт и онлайн-казино, начиная с White-Label, с полным спектром услуг по управлению до Plug&Play iFrame и полностью под ключ. Мы создаем центр исследований и разработок в Киеве и ищем талантливых специалистов, которые присоединятся к нашей команде. ОБЯЗАННОСТИ — Достижение и поддержание целевых показателей бесперебойной работы и надежности, определенных указанными соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и целевыми уровнями обслуживания (SLO) для всех услуг. , в том числе во время развертывания, в течение календарного года - Управлять и возглавлять группы технических операций, продвигая культуру сотрудничества, инноваций и подотчетности - Нести ответственность за качество обслуживания и производительность; понимать и включать будущие требования в планы мощности для всех систем. - Обеспечивать соответствие всех выпусков в производство общим требованиям, включая документацию, мониторинг, резервное копирование и настройки высокой доступности. - Контролировать процессы управления выпусками, обеспечивая соответствие требованиям соответствующих регулирующих органов. - Действовать в качестве привратник в производственную среду, гарантирующий, что все выпуски полностью протестированы и имеют гарантию качества. Поддерживайте услуги после запуска, измеряя и отслеживая доступность, задержку и общее состояние системы. Внедрить режим оповещения групп по управлению инцидентами о сбоях или ухудшении качества обслуживания. Обеспечить надежность и своевременность всей повседневной оперативной деятельности, включая техническую поддержку и реагирование на инциденты. Взять на себя ответственность за инциденты, обеспечив координацию сторон, решающих проблему, эффективную связь с заинтересованными сторонами и проведение Анализы после инцидентов. На основе анализов после инцидентов тщательно поймите и сообщите о первопричине любых инцидентов, сообщив эти результаты руководству и затронутым клиентам, а также обеспечив устранение таких проблем. Определите, отслеживайте и сообщайте о ключевых показателях эффективности ( KPI), связанные с надежностью, доступностью и производительностью системы. - Возьмите на себя полную ответственность за проведение и контроль анализа первопричин, гарантируя, что все аспекты инцидента тщательно изучены и устранены. - Разработайте и управляйте надежной системой дежурства для реагирования на инциденты, обеспечивая что члены команды готовы и готовы решать проблемы по мере их возникновения. ТРЕБОВАНИЯ - Не менее 7 лет опыта в технических операциях - Подтвержденный послужной список в управлении техническими группами и сложными ИТ-операциями - Обширный опыт управления инцидентами, включая анализ после инцидентов и определение первопричин. Анализ - Глубокие знания сетевых операций, проектирования надежности системы и процессов управления инцидентами - Знакомство с соблюдением нормативных требований и управлением выпусками в технической среде - Готовность быть на связи и быть готовыми реагировать на критические инциденты по мере необходимости - Опыт разработки и управление системами дежурства для реагирования на инциденты. Сильные лидерские навыки и навыки управления командой, способность наставлять, вдохновлять и руководить различными командами. Отличные способности к решению проблем и принятию решений с акцентом на стратегическое планирование и операционное совершенство. Эффективные коммуникативные навыки, способность доносить технические концепции нетехнической аудиторииЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ- Современный офис на Подоле с бесперебойным питанием и Интернетом- Личный отпуск (21 рабочий день оплачиваемого отпуска, неограниченное количество больничных, оплачиваемые дни) по особым случаям)- Государственные праздники- Медицинская страховка у брокера, доступная с первого месяца сотрудничества- Страхование жизни у брокера, доступная с первого месяца сотрудничества- Современное техническое оборудование- Курсы английского языка с носителями языка- Украина- образовательные программы на базе - Компенсация спортивных занятий - Корпоративные развлечения - Счастливые часы по пятницам - Поддержка концертов