Менеджер цифровой поддержки в Газорозподільні мережі України, ТОВ

ООО «Газораспределительные сети Украины» — надежная энергетическая компания, которая обеспечивает бесперебойное газоснабжение и активно внедряет цифровые сервисы для комфорта и удобства своих потребителей. Мы ценим профессионализм, ответственность и стремление к развитию, поэтому ищем Менеджера цифровой поддержки, который будет помогать нашим клиентам эффективно использовать мобильное приложение КУБ и другие цифровые каналы взаимодействия.

Основные обязанности:

• Прием и обработка электронных обращений потребителей через мобильное приложение КУБ, Google Play Market и App Магазин.
• Проверка полноты и корректности информации в обращениях.
• Консультирование пользователей по вопросам цифровых сервисов компании.
• Фиксация обращений, жалоб и обращений клиентов через мобильное приложение КУБ.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов, указанных в обращениях.
• Контроль сроков и качества обработки обращений в соответствии с внутренними стандартами.
• Анализ потребителя обращения и подготовка предложений по улучшению услуг.

Требования к кандидату:

• Владение ПК и мобильными приложениями.
• Грамотный письменный и устный украинский язык.
• Высокое внимание к деталям, ответственность, коммуникабельность.
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов или цифровых услуг будет преимущество.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и официальный трудовой договор.
• Фиксированный оклад (размер которого обсуждается на собеседовании с учетом Ваших пожеланий).
• Бронирование для призывников.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в конюшне компания, которая ценит своих сотрудников.
• Комфортные условия работы и поддержка опытных коллег.

Если команда заинтересуется вашей кандидатурой, мы свяжемся с вами любым удобным способом для детального обсуждения нашей вакансии.