Разработано Corezoid в Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ

Банк ПУМБ – это 33 года надежности на финансовом рынке Украины, высокое качество услуг, постоянно совершенствующийся сервис и индивидуальный подход. ПУМБ входит в ТОП-5 крупнейших банков Украины по версии «50 ведущих банков Украины».

Лучше один раз увидеть ПУМБ - YouTube

Миссия команды: Внедрение эффективных и инновационных решений за счет автоматизации бизнес-процессов с использованием чат-ботов и AI-моделей, с целью повышения качества обслуживания корпоративных клиентов банка.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование – техническое, математический, экономический;
• Опыт работы обязателен разработчиком Corezoid – от 1 года, опыт работы над проектами по внедрению информационных систем – от 1 года.  
• Базовые знания языков программирования JavaScript, CSS. Возможность читать описание API. Знание основных алгоритмов сортировки и поиска. Понимание принципов и функций процесса анализа, разработки и тестирования. 
• Базовые знания предметной области – в области банковских технологий, процессов и продуктов;
• Знание этапов разработки программного обеспечения;
• Умение анализировать данные и структурировать их согласно выводам, полученным в рамках бизнес- или системного анализа.
• Достаточные коммуникативные навыки.

Роль в команде:

• Разработка, поддержка и оптимизация процессов использования системы Corezoid для чат-ботов и сопутствующих сервисов.
• Участие во внедрении и разработке AI-помощника для автоматизации обработки запросов клиентов в чат-ботах и кабинете финансовых консультантов (операторов) контакт-центра.
• Интеграция с внутрибанковскими системами через API, вебхуки, другие протоколы обмена данными.
• Разработка технических решений для автоматизации работы финансовых консультантов (операторов) контакт-центра: создание сценариев, обработка данных, маршрутизация запросов.
• Тестирование, отладка и обеспечение стабильной работы существующих решений (в том числе в тесном сотрудничестве с контакт-центром и другими бизнес-подразделениями).
• Участие в разработке информационных панелей и мониторинга для отслеживания обращений клиентов (чат-боты, телефонная линия, и т. д.).
• Поиск и внедрение способов улучшения качества обслуживания клиентов за счет технических изменений (например, сокращения времени отклика, оптимизации скриптов и т. д.).
• Активное взаимодействие с продуктовой командой, дизайнерами, аналитиками и контакт-центром – с целью достижения совместного результата.

Что вы будете чувствовать, придя на работу?

• Официальное трудоустройство, чтобы чувствовать себя защищенно и уверенно
• Конкурентоспособная заработная плата и достижения бонусы — мы ценим ваш труд.
• Программы карьерного роста и внутреннего обучения, чтобы каждый день приносил новые знания и возможности для роста.
• Профессиональный и дружный коллектив, где вас поддерживают и вдохновляют, а ваши идеи имеют значение.

Оно стоит своих денег! в соцмережах: Facebook | LinkedIn | Instagram| Тикток