Диспетчер службы поддержки доставки (немецкий язык) в Нова пошта

От Украины до Европы: Nova Post Europe уже работает в 16 странах и продолжает расти с каждым днём. Нашей командой движет желание двигаться вперед, достигать результатов и вместе открывать новые возможности. Мы ищем людей, которые хотят построить масштабный европейский проект, родившийся в Украине.

Вы подходящий кандидат, если :

• Имеете опыт работы в логистике, координации транспорта или поддержке клиентов;
• Обладаете сильным коммуникативные навыки и способность обрабатывать большие объемы информации;
• Может принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
• Понимать технологические процессы внутри логистической компании и хотеть улучшить сервис качество;
• Говорить немецким на уровне B2 или выше.

Ваши обязанности:

• Управлять распределением запросов на забор груза среди курьеры;
• Отслеживать маршруты и обеспечивать успешную погрузку и доставку;
• Оказывать поддержку курьерам в вопросах правильной обработки накладных и разрешения конфликтов;
• Консультироваться по процедурам при повреждении товары, дефицит или форс-мажорные ситуации;
• Обрабатывать неопознанные или поврежденные отправления;
• Осуществлять звонки получателям для проверки качества обслуживания и сбора отзывов.

Что мы предлагаем:

• Полное официальное трудоустройство: предоставляем социальные гарантии, включая оплачиваемые больничные, отпуска и командировки;
• Необходимое оборудование предоставляется для комфортной и эффективной работы;
• Удаленная работа (полностью) на дому);
• Возможности роста: вы можете развивать свои навыки, участвовать в новых проектах и расти внутри компании. Наша команда построена на профессионализме, доверии и общей цели.

Все начинается с первого шага. Отправьте свое резюме сегодня — пришло время создавать изменения вместе!