Аналитик данных (Управление клиентами) в Autodoc

Аналитик данных (Управление клиентами)

Польша, Киев, Одесса, Кишинев (Молдова), Лисабон (Португалия), отдалено

Как  Аналитик данных в отделе управления клиентами , вы будете специалистом по нашим клиентам. С помощью аналитики мы можем улучшить наши услуги и предложения, реализовать новые стратегии и кампании, а также прогнозировать будущие тенденции на основе существующего поведения клиентов.

Чтобы добиться успеха на этой должности, необходимо сочетать отличные аналитические навыки, пристальное внимание к деталям и способность передавать сложные данные заинтересованным сторонам, не имеющим технических знаний.

Обязанности

• Разработка и поддержка моделей сегментации клиентов для выявления и ориентации различных групп клиентов с помощью индивидуальных маркетинговых предложений.
• Мониторинг показателей эффективности работы клиентов для отслеживания эффективности новых стратегий.
• Проведение анализа поведения клиентов, чтобы понять, как клиенты взаимодействуют с продуктами и услугами, и определить возможности для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Разрабатывайте автоматизированные и интерактивные информационные панели/отчеты, которые обобщают эффективность работы клиентов, определяют тенденции и предоставляют рекомендации по улучшению.
• Выявляйте и интерпретируйте закономерности, тенденции и идеи, связанные с управлением клиентами.
• Сотрудничество с межфункциональными командами, такими как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управляющие данными, для разработки и реализации идей по управлению клиентами.
• Определить области, требующие улучшения, и предоставить рекомендации по развитию.
• Сотрудничайте с командой специалистов по обработке данных, чтобы определить и создать надежные источники данных.

Требования

• 5+ лет аналитического опыта в электронной коммерции, розничной торговле или другой соответствующей отрасли.
• Сильные аналитические навыки, способность анализировать данные и превращать их в идеи и рекомендации.
• Степень бакалавра в любой смежной области: математике, маркетинге, статистике или информатике.
• Знание SQL.
• Питон/R.
• Опыт работы с методами статистического моделирования.
• Знакомство с моделированием и алгоритмами машинного обучения.
• Знание инструментов и методов визуализации данных (Power BI/Tableau и т. д.).
• Умение работать с большими объемами данных и делать на их основе полезные для бизнеса выводы.
• Хорошие коммуникативные навыки и способность общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.
• Свободный английский.

Мягкие навыки

• Хорошее понимание бизнес-процессов компании электронной коммерции
• Способности найти точки роста/возможные области оптимизации в работе компании и сформулировать планы действий по реализации изменений
• Настрой на самостоятельный поиск фактов. Способность справляться с неопределенностью данных. Умение правильно задавать вопросы и формулировать четкие ответы на них.
• Готовность к постоянному развитию, расширению спектра профессиональных навыков и автоматизации рутинной работы

Что мы предлагаем?

• Конкурентоспособная заработная плата в зависимости от вашего профессионального опытаce
• Быстрорастущая международная компания со стабильным трудоустройством
• Ежегодный отпуск и 1 дополнительный выходной в день рождения
• Программа психического благополучия — возможность бесплатной психологической консультации для круглосуточная горячая линия и онлайн-занятия для вас и членов вашей семьи
• Возможности карьерного роста, дальнейшего обучения (более 650 курсов по мягким и сложным навыкам на нашей платформе электронного обучения) и коучинг
• Бесплатные курсы английского и немецкого языков — гибкий график работы и гибридная работа

Присоединяйтесь к нам сегодня и давайте вместе создадим историю успеха!