Аналитик данных (Управление клиентами) в Autodoc

Как аналитик данных в отделе управления клиентами вы будете экспертом в предметной области наших клиентов. С помощью аналитики мы можем улучшать наши услуги и предложения, внедрять новые стратегии и кампании, а также прогнозировать будущие тенденции на основе существующего поведения клиентов.

Чтобы добиться успеха на этой должности, необходимо сочетать отличные аналитические навыки и большое внимание к деталям и способность передавать сложные данные заинтересованным сторонам, не имеющим технических знаний.

Обязанности

• Разработка и поддержка моделей сегментации клиентов для выявления различных групп клиентов и таргетинга на них с помощью индивидуальных маркетинговых предложений.
• Мониторинг показателей эффективности работы клиентов для отслеживания эффективности новых стратегий.
• Проведение анализа поведения клиентов, чтобы понять, как клиенты взаимодействуют с продуктами и услуги и выявлять возможности для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Разрабатывать автоматизированные и интерактивные информационные панели/отчеты, которые обобщают эффективность работы клиентов, выявляют тенденции и предоставляют рекомендации по улучшению.
• Выявляют и интерпретируют закономерности, тенденции и аналитические данные, связанные с управлением клиентами.
• Сотрудничество с межфункциональными командами, такими как маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и управляющие данными, для разработки и реализации идей по управлению клиентами.
• Определите области для улучшения и предоставления рекомендаций по развитию.
• Сотрудничайте с командой по разработке данных, чтобы определить и создать надежные источники данных.

Требования

• 5+ лет аналитического опыта в электронной коммерции, розничной торговле или другой соответствующей отрасли.
• Сильные аналитические навыки с возможностью анализировать данные и превращать их в идеи и рекомендации.
• Степень бакалавра в любой смежной области: математика, маркетинг, статистика или информатика.
• Знание SQL.
• Python/R.
• Опыт работы с методами статистического моделирования.
• Знание моделирования и алгоритмов машинного обучения.
• Знание инструментов и методов визуализации данных (Power BI/Tableau и т. д.).
• Умение работать с большими объемами данных и делать на их основе полезные для бизнеса выводы.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение общаться как с технической, так и с нетехнической аудиторией.
• >Свободное владение английским языком.

Мягкие навыки.

• Хорошее понимание бизнес-процессов компании электронной коммерции.
• Умение находить точки роста/возможные области оптимизации в работе компании и формулировать планы действий по внедрению изменений.
• Настрой на самостоятельный поиск фактов. Способность справляться с неопределенностью данных. Умение правильно задавать вопросы и формулировать на них четкие ответы.
• Готовность к постоянному развитию, расширению спектра профессиональных навыков, автоматизации рутинной работы

Что мы предлагаем?

• Конкурентоспособная заработная плата, основанная на вашем профессиональном опыте.
• Быстроразвивающаяся международная компания со стабильным трудоустройством.
• Ежегодный отпуск. и 1 дополнительный выходной в день рождения
• Программа «Ментальное благополучие» — возможность бесплатного психологического консультирования для вас и членов вашей семьи, круглосуточная горячая линия и онлайн-сессии.
• Возможности карьерного роста, дальнейшего обучения (более 650 курсов по мягким и жестким навыкам). на нашей платформе электронного обучения) и коучинг.
• Бесплатные занятия по английскому и немецкому языкам — гибкий график работы и гибридная работа.

Присоединяйтесь к нам сегодня, и давайте создадим история успеха вместе!