Аналитик данных (B2B) в Kyivstar/Київстар

Ищем специалиста, обладающего аналитическими способностями, умеющего работать с большими базами данных, настраивать отчеты, выделять направления развития.

Эта роль оказывает существенное влияние на развитие сервиса во всех каналах взаимодействия с клиентами.

Основные обязанности:

• Разработка и подготовка отчетов, дашбордов, подготовка выводов и рекомендаций по возможностям;
• Структурирование и анализ данных по сервисной поддержке клиентская база сегментов малого, среднего и крупного бизнеса (B2B);
• Анализировать динамику поведения абонентской базы, выявлять закономерности и тенденции;
• Отслеживать отклонения в выполнении плановых и бюджетных показателей направлений, анализировать причины, готовить соответствующие выводы и комментарии;
• Участвовать в разработке бизнес-кейсов для запуска или усиления инициатив, направленных на качество обслуживания и удержание клиентов;
• Подготавливать регулярные и разовые отчеты, аналитические презентации.

Необходимые навыки:

• Умение быстро и глубоко систематизировать информацию;
• Сильные аналитические способности (исследования и обобщения);
• Системное и логическое мышление;• Умение грамотно излагать мысли;
• Опытный пользователь MS Office (MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Power). BI);
• Владение аналитическими методами;
• Бизнес-ориентированность и ориентированность на метрики, практический опыт работы в аналитике;
• Опыт работы с данными больших баз данных.

Почему Киевстар:

• Безбарьерное пространство — мы уважаем вашу индивидуальность и помогаем сделать работу приятной частью жизни;
• Гибкий график работы, гибридный формат работы;
• Основные социальные льготы и даже больше;
• Возможности развития и карьерного роста;
• Программы психологической и эмоциональной поддержки для вас и вашей семьи;
• Легкая адаптация – мы рядом с первого звонка;
• Забота и поддержка Защитников: программы поддержки военнослужащих, ветеранов и их семей «4.5.0. Наконец-то дома»;
• Ответственная компания который поддерживает страну, общество и армию.

Присоединяйтесь к Киевстар, ведь это ваша новая зона комфорта в профессиональной жизни!