Менеджер проектов CX в Miratech

Менеджер проекта CX приглашено Миратех приглашает высококвалифицированного менеджера проекта присоединиться к нашей команде, отвечающего за надзор за проектами в области CX (клиентский опыт), уделяя особое внимание поддержке обязательств, основанных на объеме работ и времени и материалах (T&M). Мы гибко подходим к подбору персонала, предлагая возможности как для полной занятости, так и для консультационной работы на неполный рабочий день. Обеспечение перекрытия сроков на 75-80% является обязательным. Обязанности: Координировать деятельность по управлению проектом, ресурсы, бюджетный контроль, оборудование и информацию. Разрабатывать и поддерживать проектную документацию, счета-фактуры, планы и отчеты. Поддерживать планы проекта, включая расписание и график проекта, планы команды и т. д. Соответствовать целевым критериям в рамках проекта. Выявляйте риски и управляйте ими, чтобы обеспечить своевременную доставку. Руководить и мотивировать проектную команду, координируя работу проектной команды, чтобы не отставать от графика и поддерживать бюджет проекта. Управление стоимостью проекта. Развивать и поддерживать прочные деловые отношения. Выступайте в качестве точки контакта и сообщайте о статусе проекта всем участникам, планируйте встречи, ведите протоколы. Сотрудничайте и координируйте свои действия с другими отделами и сторонними субподрядчиками, удовлетворяйте потребности различных заинтересованных сторон на протяжении жизненного цикла проекта. Квалификация: Опыт управления проектами. Опыт ведения проектов с вендорами. Практический опыт работы с проектами предметной области CX. Углубленный опыт выявления и понимания потребностей пользователей и бизнеса. Уверенное знание Microsoft Office, Excel (сводные таблицы, анализ данных и т. д.), PowerPoint и Visio. Сильные навыки бизнес-аналитики. Отличные навыки самоуправления, планирования, организации, презентации и аналитические навыки. Внимание к детали. Опыт работы с программным обеспечением Customer Experience (опыт работы с любыми CXPlatforms, такими как решения Contact Center, например — Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya и т. д.). Степень магистра или бакалавра, предпочтительно технических и/или экономических наук. Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения. Английский на уровне выше среднего или выше. Умение работать в мультикультурном коллективе. Перекрытие с таймингом ET должно быть не менее 75-80%. Мы предлагаем культуру неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработчиков технологий, чья успешность проектов составляет 99 %, а годовой доход растет более чем на 30 %. Конкурентная оплата и льготы: воспользуйтесь комплексным пакетом компенсаций и льгот, включая медицинскую страховку, языковые курсы и программу переезда. Культура работы из любого места: максимально используйте гибкость, которую дает удаленная работа. Мышление роста: воспользуйтесь преимуществами ряда возможностей профессионального развития, включая программы сертификации, программы наставничества и инвестирования в таланты, возможности внутренней мобильности и стажировок. Глобальное влияние: сотрудничайте в эффективных проектах для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей. Приветствующая мультикультурная среда: будьте частью динамичной глобальной команды и преуспейте в инклюзивной и благоприятной рабочей среде с открытым общением и регулярными социальными мероприятиями компании, способствующими формированию команды. Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашей устойчивой деловой практике, ориентированной напять столпов, включая ИТ-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливую практику работы, экологическую устойчивость и гендерное равенство.