Менеджер проектов CX в Miratech

Миратех приглашает в нашу команду высококвалифицированного менеджера проектов, ответственного за контроль над проектами в области CX (клиентский опыт), уделяя особое внимание поддержке обязательств, основанных как на объеме работ, так и на затратах времени и материалов (T&M). Мы гибко подходим к подбору персонала, предлагая возможности как для полной занятости, так и для консультационной работы на неполный рабочий день. Обеспечение перекрытия сроков на 75-80% является обязательным. Обязанности: Координация деятельности по управлению проектом, ресурсов, бюджетного контроля, оборудования и информации. Разработка и ведение проектной документации, счетов, планов и отчетов. Ведение планов проекта, включая график и график проекта, планы команды. и т. д. Соответствовать целевым критериям в рамках проекта. Выявлять и управлять рисками, чтобы обеспечить своевременную доставку. Руководить и мотивировать проектную команду, координируя работу проектной команды, чтобы не отставать от графика и поддерживать бюджет проекта. Управление стоимостью проекта. Развивать и поддерживать прочные деловые отношения. Действовать в качестве точка контакта и сообщать о статусе проекта всем участникам, планировать встречи, вести протоколы. Сотрудничать и координировать свои действия с другими отделами и сторонними субподрядчиками, удовлетворять потребности различных заинтересованных сторон на протяжении жизненного цикла проекта. КвалификацияОпыт управления проектами. Опыт управления проектами с поставщиками.Руки- в проектах предметной области withCX. Углубленный опыт выявления и понимания потребностей пользователей и бизнеса. Хорошее знание Microsoft Office, Excel (сводные таблицы, анализ данных и т. д.), PowerPoint и Visio. Сильные навыки бизнес-аналитики. Отличное самоуправление, планирование. Организаторские, презентационные и аналитические навыки. Внимание к деталям. Опыт работы с программным обеспечением Customer Experience (опыт работы с любыми CXPlatforms, такими как решения Contact Center, например — Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya и т. д.). Степень магистра или бакалавра, желательно. в технических и/или экономических науках. Отличные коммуникативные и межличностные навыки. Английский язык выше среднего или выше. Способность работать в мультикультурной команде. Должны пересекаться с временем ET как минимум 75-80%. Мы предлагаем Культуру неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработчиков технологий с 99% успехом проектов и более 30 % роста выручки по сравнению с прошлым годом. Конкурентная оплата и льготы: воспользуйтесь комплексным пакетом компенсаций и льгот, включая медицинскую страховку, языковые курсы и программу переезда. Культура работы из любого места: максимально используйте гибкость, которую дает удаленная работа. Мышление роста: воспользуйтесь преимуществами ряда возможностей профессионального развития, включая программы сертификации, программы наставничества и инвестирования в таланты, возможности внутренней мобильности и стажировок. Глобальное влияние: сотрудничайте в эффективных проектах для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей. Приветствующая мультикультурная среда: будьте частью динамичной глобальной команды и преуспейте в инклюзивной и благоприятной рабочей среде с открытым общением и регулярными социальными мероприятиями компании, способствующими формированию команды. Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашей устойчивой деловой практике, ориентированной на пять столпов, включая ИТ-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливую практику работы, экологическую устойчивость.лития и гендерное равенство.