Специалист технической поддержки клиентов с грузинским языком в Concentrix CVG International

Ваши обязанности

• Диагностика и устранение входящих и исходящих вызовов, электронных писем и чатов.
• Оказание поддержки клиентам, использующим цифровые каналы.
• Выявление и устранение проблем с продуктом.
• Определение того, может ли клиент решить проблему без посещения технического специалиста, и предоставление рекомендаций для достижения этой цели.
• Подготовка отчетов с описанием технических проблем для сервисных специалистов.
• Контроль за процессом решения технических проблем клиентов.

Наши требования

• Высшая степень бакалавра.
• Владение грузинским языком (минимум уровень С1) и английским языком (минимум уровень В2).
• Сильный интерес к новым технологиям.
• Опыт работы с претензиями и жалобами потребителей не менее 6 месяцев.
• Уверенное знание Windows и MS Office.

Что мы предлагаем

• Стабильный трудовой договор с полной занятостью.
• Работа в комфортабельном офисе, расположенном в центре Катовице.
• Комплексный пакет льгот, включающий столовую MyBenefit, частное медицинское обслуживание и страхование жизни.
• Комплексное обучение для полной подготовки к роли.
• Бесплатные языковые курсы.
• Разработка: Concentrix Academy (программа наставничества для будущих руководителей команд), Concentrix University (бесплатные онлайн-курсы).
• Интеграционные мероприятия: Летняя вечеринка, Зимняя вечеринка, День пиццы.
• Реферальная кампания: работайте с друзьями и зарабатывайте до 4000 злотых.