Поддержка клиентов (письменное общение) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. с заботы о каждом внутри команды. Решаем "под ключ" любые вопросы пользователей по работе сайтов, закрываем амбициозные цели и постим мемы в корпоративные чаты. Что мы предлагаем? - Реализацию своих идей и предложений с первого рабочего дня; - Неограниченные возможности для развития и роста: школы/библиотека, компенсация внешних образовательных курсов и курсов английского языка; - Забота о физическом и ментальном здоровье каждого: корпоративный психолог, оплачиваемые больничные и 18 дней оплачиваемого отпуска в год; - Возможность просмотра зарплаты сразу после испытательного и каждые пол года + бонус за хороший перформанс ежемесячно: есть пример агента суппорта, который с первого месяца работы увеличил свою зарплату на 20% с помощью бонуса и продолжает это делать ежемесячно; Чего мы от тебя ждем? - Intermediate English (B1), письменная: обрати внимание, что этот пункт первый в списке, для нас это очень важно! - Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 7: 00: имеем 30-минутный брейк и Slack Huddle для командного взаимодействия, чтобы оставаться в тонусе; - Опыт работы с клиентами по почте; - Инициативность и организованность: мы поощряем говорить о проблемах и предлагать пути их решения. Умеем брать на себя ответственность за достижения/факапы и контролируем свое рабочее время на смене; - Желание учиться и развиваться в сфере IT: большинство лидов команд выросло с Junior позиций. Как именно проходит работа? - Общаемся с англоязычными клиентами через письма относительно наших сайтов услуг;— передаем сложные запросы на другие отделы. Примеры сложных запросов: "Я хочу возврат средств!", "Хочу сообщить о технической проблеме!";— Развиваем профессиональные скилы на тренингах и лекциях для дальнейшего карьерного продвижения. ради победы Украины Давай вместе строить the next big everything!