Team Lead службы поддержки клиентов (со знанием немецкого языка) в Adventure World Tours

Компания Adventure World Tours находится в поиске Team Lead службы поддержки клиентов! Adventure World Tours – это команда из 90 гидов и 20 сотрудников офиса, предлагающих высококачественные экскурсии по Гамбургу, Берлину, Кельну и Дюссельдорфу. За 10 лет мы прошли путь от одного человека к одному из крупнейших туристических компаний в Германии. Сейчас у нас более 20 000 отзывов с оценкой 4,8. Мы и дальше расширяемся и ищем сотрудников, которые хотят активно развивать компанию и достигать только положительных результатов. На наших экскурсиях гости посещают самые секретные места городов (обычному туристу туда попасть невозможно!). Кроме этого, мы предлагаем самое лучшее обслуживание клиентов в нашей отрасли, начиная с бронирования и заканчивая реализацией нашей услуги. Гостям нравится оптимальное соотношение цены и качества. Также, мы предлагаем широкий спектр экскурсий, во время которых гости получают интересную информацию и весело проводят время. Требования к кандидату: Свободное владение немецким языком на уровне не ниже С1 (наличие сертификата не обязательно); х лет; Окончено высшее образование, желательно в области туризма ИЛИ от 2 лет профессионального опыта в этой или аналогичных отраслях\ в службе поддержки клиентов; Навыки управления командой; Самостоятельность в принятии решений и работе в различных ситуациях; Навыки эффективной коммуникации и налаживания отношений; Нацеленность на результат; Знание английского языка будет плюсом; Ответственность и внимательность к деталям; Позитивное мышление; Хорошие навыки работы с ПК; Знание пакета Microsoft Office; Обязанности: Планирование гидов на экскурсии; различных ситуациях с гидами и гостями; Коммуникация с проблемными гидами; Постоянный контакт с гидами (экскурсоводами) и партнерами; Участие во встречах с руководителями отделов; Введение новых членов команды; Подготовка и отправка счетов, ваучеров для гостей; Заказ печатной продукции (флаеры, купоны) и обеспечение гидов этой продукцией; При необходимости коммуникация с гостями; Остальные обязанности, необходимые для эффективного функционирования отдела. Почему это классно работать у нас: Работа удаленно, тебе будет удобно работать из любого уголка мира; Зарплата, которая будет расти вместе с курсом евро; Бесплатные учения и возможности для карьерного роста; Платные отпуска, которые позволяют тебе расслабиться и путешествовать. А еще мы отправляем всем нашим сотрудникам паверстанцию, Starlink и необходимую технику! Не медли! Присоединяйся к нашей супер-команде! Отправляй нам свой отзыв уже сейчас и мы обязательно свяжемся! 🌟