Customer Support Team Lead со знанием немецкого языка в Adventure World Tours

Компания Adventure World Tours находится в поиске Team Lead службы поддержки клиентов! Adventure World Tours — это команда из 90 гидов и 20 сотрудников офиса, предлагающих высококачественные экскурсии по Гамбургу, Берлину, Кельну и Дюссельдорфу. Сейчас у нас больше, чем 20 000 отзывов с оценкой 4,8. Мои в дальнейшем расширяемся и ищем сотрудников, которые хотят активно развивать компанию и достигать только положительных результатов. На наших экскурсиях гости посещают наиболее секретные места городов (обычному туристу туда попасть невозможно!). Кроме этого, мы предлагаем наилучшее обслуживание клиентов в нашей отрасли, начиная с бронирования и заканчивая реализацией нашей услуги. Гостям нравится оптимальное соотношение цены и качества. Также, мы предлагаем широкий спектр экскурсий, во время которых гости получают интересную информацию и весело проводят время. Требования к кандидату: Свободное владение немецким языком на уровне не ниже С1 (наличие сертификата необязательно); , желательно в области туризма ИЛИ от 2 лет профессионального опыта в этой или аналогичных областях\ в службе поддержки клиентов; Навыки управления командой; Самостоятельность в принятии решений и работе в различных ситуациях; Навыки эффективной коммуникации и налаживание отношений; Нацеленность на результат; ;Позитивное мышление;Хорошие навыки работы сПК;Знание пакета Microsoft Office;Обязанности:Планирование гидов наэкскурсии;Составление расписания для команды Tagesgeschaft ежемесячно;Принятие конечных решений в различных ситуациях с гидами тогостями;Коммуникация с проблемными гидами;Постоянный контакт с гидом; и партнерами;Встречи счленами команды для постановки задач, обсуждения проблем и прогресса в работе; гидов этой продукцией; Потребности коммуникация с гостями; Другие обязанности, необходимые для эффективного функционирования отдела. у нас недушно :)Быстрая и эффективная коммуникация без головной боли бюрократии;Бесплатные обучения и возможности для карьерного роста;Платные отпуска, позволяющие тебе расслабиться и путешествовать. Присоединяйся к нашей супер-команде! Отправляй нам свой отзыв уже сейчас и мы обязательно свяжемся!