Руководитель группы поддержки клиентов (испанский и английский) в 3Shape

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, из 3Shape Адриана В Адриана В Поиск технических талантов | 3Shape 3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слухопротезированию лечить больше людей более эффективно. Наша продукция представляет собой ведущие на рынке инновационные решения, которые реально меняют жизнь как пациентов, так и стоматологов по всему миру. Штаб-квартира Shape находится в Копенгагене, команды разработчиков — в Дании, Украине, Северной Македонии, а производственная площадка — в Польше. — глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах. Наш растущий кадровый резерв, насчитывающий более 2000 сотрудников, охватывает более 35 национальностей. 3Shape как работодатель стремится к Украине. Наш офис UA имеет 16-летнюю историю, и мы продолжаем расти, нанимать и заботиться о наших сотрудниках даже во время войны в Украине. Помимо прочего, мы поддерживаем наших сотрудников, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших сотрудников, проводя различные вспомогательные мероприятия. Если вы ищете стабильность и уверенность в своем будущем, мы — подходящее место для вы. Мы ищем руководителя группы поддержки клиентов с сильными коммуникативными навыками и желанием изменить ситуацию к лучшему для клиента и компании. Наша цель в области поддержки клиентов — превзойти ожидания клиентов. Мы оказываем поддержку ведущим мировым компаниям-поставщикам стоматологических услуг, малым и крупным зуботехническим лабораториям, ведущим производителям слуховых аппаратов и многим другим. И нам нужен энергичный и опытный коллега, который поможет нам обслуживать эту постоянно растущую клиентскую базу и достигать наших целей. Обязанности: Управление и поддержка развития, а также общая координация предоставления услуг, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Работа с ключевыми реселлерами для обеспечения общего удовлетворения. со службами поддержкиСоздание и поддержание вдохновляющей командной среды с культурой открытого общенияПоддержка повседневных операций и реализация проектов и инициатив внутренней поддержкиМониторинг производительности команды и составление отчетов по показателямМотивация членов командыВыявление потребностей в обучении и предоставление коучингаУправление эскалациейСотрудничество с другими отделамиТребования:Опыт работы в сфере обслуживания клиентов минимум 4 годаОпыт работы в качестве руководителя/супервайзера группы поддержки клиентов. Сильные устные и письменные навыки (уровень B2) на английском и испанском языках. Понимание ключевых показателей эффективности поддержки клиентов. Отличные коммуникативные и лидерские навыки. Организационные навыки и навыки управления временем. Способность работать независимо с ограниченным руководством и контролем. Опыт преподавания, коучинга или обучение другихПозитивныйотношение к работе и рабочим задачам. Быть частью нас означает: Значимую работу, которая помогает изменить будущее стоматологии. Работа в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей среде. Постоянный профессиональный рост и развитие. Здоровый баланс между работой и личной жизнью. Возможность гибкой удаленной работы. Комплексные преимущества, вкл. 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинская страховка; компенсация обедов; оплачиваемые больничные и детские больничные; отпуска по беременности и родам и т.д.Хорошие условия работы в комфортабельном офисе (не open space!) возле НТУ «КПИ»Автостоянка со свободными местами для сотрудниковПериодические командировки в Западную ЕвропуВозможность стать частью успеха, который 3Shape создала за годы работы последние 22 года. Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Старший средний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадові обв'язки Служба підтримки Галузи Медицинское оборудование, Розработка программного обеспечения и Виробництво медицинского обладнання