Руководитель группы поддержки клиентов (Everhelp) в Genesis

Здравствуйте! Everhelp названия! Everhelp - компания экосистемы бизнесов Genesis. Миаутсорсинговый support сервис, который поддерживает более 20 продуктов по всему миру. В Everhelp мы создаем next-gen Cusomer Success экосистему пользователям со всего мира. Мы обеспечиваем первоклассное обслуживание клиентов и заботимся обо всем: от конфигурации, контроля и обслуживания до еженедельных отчетов совсем необходимыми метриками. Компанию создали в 2021 году. За последний год она выросла из 5 до 200+ человек в команде. В настоящее время большинство наших сотрудников находятся в безопасности, мы сохранили все рабочие места, дополнение — продолжаем усиливать нашу команду. Наша позиция: — Против войны и неоправданной агрессии. табатареями.Мы продолжаем стабильно работать для будущего Украины. Поскольку мы продолжаем расширяться, ищем ответственного Support Team Lead, который будет менеджерить команду и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов. Твои задачи: — менеджеры команды поддержки; относительно всех своих консьернов; создать здоровый климат в коллективе и повысить производительность труда; формировать команду, участвовать в процессе найма; автоматизировать и улучшить рабочие процессы; собирать статистику и формировать отчеты для партнеров; поддерживать необходимые знания о продукте Zendesk; принимать участие в глобальных проектах; и внутри компании для совершенствования наших продуктов и оптимизации опыта наших пользователей Будет круто если темаешь: — уверен/углубленный уровень владения английским языком; — организаторские и управленческие способности, отличные коммуникативные способности; опыт работы с программными продуктами и сервисами Zendesk; - предыдущий опыт работы на должностях QC / Team Lead, опыт создания процессов в команде поддержки; - развитые навыки стрессоустойчивости и бизнес-ориентации. a; - Возможность приобщиться к украинскому продукту и помогать экономике нашей страны; - Бесплатные тренировки совпадения, футбола, баскетбола, волейбола тайоги, корпоративные скидки на абонементы в тренажерные залы. Отправляй свое CV и присоединяйся к Everhelp.