Специалист поддержки клиентов со знанием немецкого и английского языка в PocketBook

Мы — международная компания PocketBook, сейчас ищем в нашу команду специалиста поддержки клиентов со знанием немецкого и английского языка.

Ваши обязанности:

• Предоставление информационно-консультационной сервисной поддержки (общение с пользователями продукта по почте, телефону);
• Анализ проблем, возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Работа в системе CRM;
• Различные единичные работы, связанные с клиентской поддержкой;
• Обнаружение и анализ ошибок ПО, работа в системе bugtracker.

Что нужно уметь и знать + личные качества:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса (будет преимуществом);
• Знания немецкого — уровень B2 и выше;
• Знание английского языка — уровень B1 и выше;
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
• Умение анализировать ситуацию и оперативно находить эффективное решение;
• Уверенное / продвинутое знание ПК и мобильных гаджетов;
• Комплексный подход к решению сложных задач, положительное мышление;
• Умение работать в команде ;
• Желательно наличие опыта общения с «native speakers».

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата;
• График работы: (9.00 — 18.00./ 10.00 — 19.00);
• Современный офис неподалеку от г. Арсенальная и г. Печерска,
• Возможность работать с дома, во время военного положения;
• Грамотный руководитель, который качественно проведет адаптацию, всему научит и поддержит на всех этапах.

Заинтересовали? Ждем ваше резюме с указанием финансовых пожеланий.