Специалист службы поддержки клиентов (языки UA/PL) в pleso therapy

Полная занятость | Удалено | Технологии психического здоровья

Области вашей ответственности:

• Общение с клиентами и терапевтами посредством электронной почты и чата (на украинском и польском языке)
• Общение с внутренними сотрудниками на английском языке
• Обеспечение информационная и базовая техническая поддержка
• Регистрация обращений в CRM и внутренних базах данных.
• При необходимости поддержка в подборе терапевтов.
• Соблюдение тона бренда и стиля общения.

Что мы ценим:

• Свободное или уверенное владение письменный уровень владения украинским, английским (А2 и выше) и польским (В1 и выше) языками.
• Вежливость, эмпатия, внимание к деталям, инициативность.
• Базовые навыки работы с Gmail, Google Sheets (также желательно Notion и Slack).

Будет плюсом:

• Опыт работы с клиентами.
• Базовые знания в области психологии/психологическое образование.

Что мы предлагаем:

• Стать частью стартапа, миссия которого – улучшить психическое здоровье. доступный
• Платные занятия с терапевтом и оздоровительные программы для поддержки психического здоровья
• Дружный международный коллектив с коллегами из 5+ стран
• 24 рабочих дня отпуска и больничных
• Праздничные дни по календарю страны проживания
• Выходной день рождения
• Компенсация за совместную работу и дополнительные 7 евро в день на расходы при работе в офисе
• Компенсация за изучение языков: 150 евро в месяц за изучение английского, польского или румынского языка
• Компенсация расходов на Профессиональное развитие, сертификация и курсы
• Компенсация расходов на физическое здоровье: 300 евро/ежеквартально на спорт, массаж, визиты к врачу, диагностику и т.д.

Как мы работаем:

• Платно; обучение: 2 недели по 20gч/нед.
• Сменный гибкий график 35 - 40 часов в неделю в часы работы кафедры: будни с 9:00 до 21:00, выходные с 10:00 до 19:00. (график обновляется еженедельно)
• Полностью удаленный формат (есть хабы в Киеве, Варшаве, Риге)
• Открытая, гуманная культура сотрудничества
• Высокий уровень автономности при поддержке опытной команды

Процесс отбора на данную должность:

1. Тестовое задание. Если ваш опыт соответствует требованиям, мы вышлем задание.
2. Интервью с менеджером по найму. После положительного отзыва менеджера мы пригласим Вас на собеседование с ним.
3. (Необязательно) Заключительное собеседование с совладельцем (руководителем терапии)
4. Предложение. Если все совпадает, мы вышлем официальное предложение. Действия могут незначительно отличаться в зависимости от опыта.

Дополнительно:

• Все общение по поводу выбора происходит исключительно по электронной почте.
• В течение пробного периода (3 месяца) мы ожидаем ответственности, открытости к обратной связи и заботы о качестве общения

Знаете кого-нибудь, кто подойдет? Поделитесь вакансией и попросите кандидата упомянуть вас в отзыве! Если мы возьмем человека в команду, вы получите реферальный бонус в размере 250 долларов.

Как реагировать? Отправьте резюме и короткое письмо о себе. Будем рады знакомству