Customer Support Specialist (удаленно) в SettlePay

Мы развиваем криптомир с помощью фиата!

SettlePay — это финтех-компания, помогающая предприятиям расширять свои границы с помощью криптовалютных платежей. Мы создаем и интегрируем решения, позволяющие отправлять, получать и расходовать криптовалютные и фиатные средства на одной платформе.

Ежеминутно через наши экосистемные решения проходит более 1000 транзакций, 97% из которых успешны. Круг партнеров SettlePay охватывает 100% лидеров крипторинки, открывая новые горизонты для наших клиентов.

Что нужно делать:

• Выслушивать и понимать вопросы клиентов, касающиеся интеграции, настроек личного кабинета, транзакций, ошибок в работе системы, и т.д.

• В случае сложных вопросов обращаться к соответствующим специалистам для получения помощи.

• Обязательно предоставлять обратную связь клиентам по результатам обработки их запросов.

• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Вы наш идеальный кандидат, если у вас есть:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 2 лет.

• Сильные навыки критического мышления (способность задавать вопросы, собирать соответствующую информацию, продумывать решения и выводы).

• Способность приспосабливаться к частым изменениям.

• Умение эффективно работать как индивидуально, так и в команде.

• Высокий уровень ответственности, клиентоориентированность, внимательности к деталям.

Будет преимуществом:

• Владение английским языком на базовом уровне для переписки с клиентами в чатах (можно использовать онлайн переводчики).
• Умение читать логи, базовое знание API.

Мы предлагаем:

• График 2/2 (дневные и ночные изменения).
• Полностью удаленная работа.
• Курсы английского языка.
• Оплачиваемый отпуск - 24 рабочих дня.
• 100% покрытие больничных без ограничения количества в год.
• Корпоративная техника с первого дня работы.
• Возможность развития и профессионального роста в быстроразвивающейся компании.
• Работа в команде профессионалов, делящихся знаниями и опытом.