Специалист клиента (Service Desk) в Starlight Media

Starlight Media – одна из крупнейших медиагрупп в Восточной Европе, производитель и дистрибьютор видеоконтента, любимых программ и сериалов миллионов украинцев, качество и актуальность которых обеспечивает нам лидерство. Более половины украинского ТВ-продукта, который вы видите на экранах телевизоров или в соцсетях, производим именно мы. Starlight Media объединяет телеканалы СТБ, Новый канал, ICTV, ICTV 2, М1, М2, ОЦЭ, Твой сериал, собственный продакшн и компании по аренде техники и изготовление зрелищных декораций для шоу мирового уровня.

Starlight Media – первая украинская компания, поддержавшая глобальное движение за устойчивое развитие. Мы способствуем полному обеспечению прав человека, преодолению любых проявлений дискриминации, расширяем корпоративные возможности для карьерной реализации женщин и рассматриваем разнообразие и инклюзивность как неотъемлемую составляющую своей корпоративной культуры.

Starlight Media< /strong> имеет отличие компании, дружественной к ветеранам, от Veteran Hub и разработала собственную корпоративную стратегию по поддержке ветеранов и ветеранок российско-украинской войны. Мы делаем это для того, чтобы способствовать формированию достойных условий для трудоустройства, реабилитации, адаптации украинских военных по завершению службы и качественному отражению их опыта и потребностей в контенте.

И сегодня Отдел сервисной поддержки Starlight Media приглашает в свою команду Специалиста клиентской поддержки (Service Desk).

Вашими задачами будут:

• прием и обработка обращений сотрудников Группы по предоставлению новых сервисов, доступов и ресурсов; устранение инцидентов;
• оформление заявок и работа с ними;
• общение с заказчиками и исполнителями по запросам;
• консультирование сотрудников Группы относительно организационной структуры, процессов, процедур, сервисов и программного обеспечения;
• выполнение простых заявок на сервисные работы, не требующие специальных знаний или прав доступа;
• актуализация контактных данных работников Группы в учетных системах;
• организация и координация коммуникации между исполнителями различных подразделений для выполнения сложных и нестандартных запросов пользователей.

Наши ожидания от вас:

• имеете полное высшее образование (желательно);
• опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• знание Microsoft Office; ориентация на результат;
• способность эффективно коммуникировать, внимательность и проактивность.

Мы предлагаем:

• все преимущества официального трудоустройства и стабильно выплачиваемую заработную плату;
• удаленный формат работы или комфортные условия работы в офисе по адресу: ул. Жмых, 1;
• график работы посменный: 5-14, 9-18, 10-19, 13-22, с понедельника по пятницу; возможные дежурства по выходным, которые оплачиваются дополнительно:
• страхование здоровья за счет компании и возможность застраховать родных;
• программу поддержки молодых родителей;
• помощь корпоративного фонда StarLight Hope в экстренных ситуациях;
• программу льгот и бонусов от партнеров компании (в сервисных компаниях, салонах, спортзалах и т.п.);
• широкие возможности обучения, личностного, профессионального и карьерного развития.

Ожидаем ваших резюме с указанным уровнем желаемой заработной платы!