Специалист службы поддержки клиентов в Poklyk

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, с Poklyk Diana Yemets Diana Yemets Центр обслуживания клиентов в Poklyk Poklyk is a product company specializing в developing and advancing наши веб- и мобильные приложения, Orderry and RemOnline, созданный для SME automation. Наши услуги эмпирического бизнеса для streamline processes and embrace amore technological approach. ence.Requirements: Minimum 1 year of experience in customer service or supportEnglish proficiency at level Upper-Intermediate+.Strong communication skills, both written and verbal. Обеспечение эффективной работы с кросс-functional teams.Problem-solving and analytical skillsService-oriented approachGrowth mindsetResponsibilita: vide expert guidance к клиентам приблизить фирмы products and services.Investigate incidents related toproduct functionality and assist users в their resolution. Support Processes Improvement:Adhere toperformance metrics standards, ensuring efficient work.Participate indevelopment and implementation of new or improved support processes to enhance producivity and service quality. ing innovative solutions and initiatives к improve service quality and customer satisfaction. Participate в implementation of such initiatives. e deep into technical aspects would be a strong advantage (ex.: basic programming skills, data analytics and dashboard creation, understanding of webhooks and API integrations, etc.)Note: not mandatory for the position.We offer:— Official employment.— Your direct involvement in product development, as we discuss every proposal for service improvement with the entire team.— Work in an IT company,один из лидеров рынка услуг по автоматизации бизнеса, признанный критически важным для экономики Украины. — Гибкость работы в гибридном/удаленном формате — Вы становитесь частью компании, которая является победителем таких программ, как MasterCard Start Path Ukraine, Google. для стартапов и многое другое. — Как участники программы Google для стартапов, мы можем предоставить эксклюзивную возможность работать в кампусе Google в Варшаве. — 18 рабочих дней отпуска, 10 оплачиваемых выходных и отпуска по болезни. — Английский язык курсы. — Компенсация расходов на курсы, вебинары и другие сопутствующие мероприятия — Мы предлагаем юридическую и бухгалтерскую поддержку. Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Галузи Розробка программного обеспечения безпечення