Специалист службы поддержки клиентов (французский или немецкий) @ Packhelp в Packhelp

Команда: Revenue Место работы: Варшава (гибрид) О нас: Знакомьтесь: Packhelp. Мы — международная группа, состоящая из более чем 160 профессионалов, которые помогают почти 50 000 компаниям по всему миру. Внешне мы — упаковочная компания, но присмотритесь повнимательнее, и вы увидите, что мы — одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Европе, которая привлекла более 50 миллионов евро от ведущих международных инвесторов. Мы находимся на пути к тому, чтобы стать ведущим мировым рынком упаковки. Именно поэтому мы ищем опытного специалиста службы поддержки клиентов со знанием французского или немецкого языка! В службе поддержки клиентов вы будете заботиться о потребностях клиентов, предоставляя профессиональную, высококачественную поддержку и помощь до, во время и после удовлетворения требований клиента. Мы ищем человека, полного терпения, сочувствия и энергии, который присоединится к нашей команде поддержки клиентов. Преимущества: Первоклассный штаб – 2500 квадратных метров, наполненный техникой и вкусностями. И все это в прекрасном месте, недалеко от центра города и с доступом к бесплатным парковочным местам. Удаленное рабочее место – гибридная или удаленная модель работы (в зависимости от вашего местоположения), а также все ресурсы, необходимые для организации домашнего офиса. Лучшее из возможных. инструменты – легкий доступ к новейшим технологиям, нашим собственным приложениям, Macbook и стандартному программному обеспечению. Здоровье и благополучие – частное здравоохранение, страхование жизни, поддержка психического здоровья и субсидируемая карта MultiSport. Справедливая компенсация – повышение заработной платы и бонусы в зависимости от результатов. для рекомендаций сотрудников. Карьерный рост – внутренние семинары, тренинги и ваш личный бюджет на обучение. Работайте там, где вам больше всего нравится – возможность работать удаленно из любой точки мира до 90 дней в году**** Отпуск и выходные дни –26 дней оплачиваемого отпуска и 1 дополнительный день Better Future Day за то, что вы активно делаете наш мир лучше. Подробнее о нас: мы являемся экспертами в области распаковки. Мы создаем революционную технологию, которая удовлетворяет растущие потребности в упаковке для всех бизнес-моделей. Наше фирменное программное обеспечение раскрывает творческий потенциал, ускоряет разработку упаковки и автоматизирует рутинные задачи. Прежде всего, мы помогаем брендам предлагать экологически безопасные, но доступные упаковочные решения. Хотя штаб-квартира Packhelp находится в Польше, наше процветающее сообщество инженеров по продуктам, креативщиков, маркетологов и других специалистов работает по всему миру, в таких странах, как Испания, Франция и Нидерланды. В 2021 году мы обновили офис Packhelp, сделав его инклюзивным, поддерживающим и привлекательным пространством, независимо от того, где находятся наши замечательные сотрудники. Приходите и убедитесь в этом сами! ВАЖНО: Packhelp связывается с кандидатами только по электронной почте или телефону. Мы не привлекаем внешних поставщиков для обработки писем с предложениями кандидатов и не требуем авансового платежа для участия в нашем процессе найма. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, сообщите об этом в соответствующие органы. Требования: Свободное владение английским и французским или немецким языками является обязательным. Предыдущий опыт работы с клиентами будет плюсом. Желание работать в ориентированном на результат стартапе. Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Настрой на решение проблем. Эмпатия и позитивное отношение к клиентам. Способности. работать как самостоятельно, так и вгруппа Желание учиться Открытость ума и способность работать в быстро меняющейся среде Бонусные баллы: Свободное владение испанским или итальянским языком Команда: Доход Место работы: Варшава (гибрид) О нас: Знакомьтесь с Packhelp. Мы — международная группа, состоящая из более чем 160 профессионалов, которые помогают почти 50 000 компаниям по всему миру. Внешне мы — упаковочная компания, но присмотритесь повнимательнее, и вы увидите, что мы — одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Европе, которая привлекла более 50 миллионов евро от ведущих международных инвесторов. Мы находимся на пути к тому, чтобы стать ведущим мировым рынком упаковки. Именно поэтому мы ищем опытного специалиста службы поддержки клиентов со знанием французского или немецкого языка! В службе поддержки клиентов вы будете заботиться о потребностях клиентов, предоставляя профессиональную, высококачественную поддержку и помощь до, во время и после удовлетворения требований клиента. Мы ищем человека, полного терпения, сочувствия и энергии, который присоединится к нашей команде поддержки клиентов. Преимущества: Первоклассный штаб – 2500 квадратных метров, наполненный техникой и вкусностями. И все это в прекрасном месте, недалеко от центра города и с доступом к бесплатным парковочным местам. Удаленное рабочее место – гибридная или удаленная модель работы (в зависимости от вашего местоположения), а также все ресурсы, необходимые для организации домашнего офиса. Лучшее из возможных. инструменты – легкий доступ к новейшим технологиям, нашим собственным приложениям, Macbook и стандартному программному обеспечению. Здоровье и благополучие – частное здравоохранение, страхование жизни, поддержка психического здоровья и субсидируемая карта MultiSport. Справедливая компенсация – повышение заработной платы и бонусы в зависимости от результатов. для рекомендаций сотрудников. Карьерный рост – внутренние семинары, тренинги и ваш личный бюджет на обучение. Работайте там, где вам больше всего нравится – возможность работать удаленно из любой точки мира до 90 дней в году**** Отпуск и выходные дни –26 дней оплачиваемого отпуска и 1 дополнительный день Better Future Day за то, что вы активно делаете наш мир лучше. Подробнее о нас: мы являемся экспертами в области распаковки. Мы создаем революционную технологию, которая удовлетворяет растущие потребности в упаковке для всех бизнес-моделей. Наше фирменное программное обеспечение раскрывает творческий потенциал, ускоряет разработку упаковки и автоматизирует рутинные задачи. Прежде всего, мы помогаем брендам предлагать экологически безопасные, но доступные упаковочные решения. Хотя штаб-квартира Packhelp находится в Польше, наше процветающее сообщество инженеров по продуктам, креативщиков, маркетологов и других специалистов работает по всему миру, в таких странах, как Испания, Франция и Нидерланды. В 2021 году мы обновили офис Packhelp, сделав его инклюзивным, поддерживающим и привлекательным пространством, независимо от того, где находятся наши замечательные сотрудники. Приходите и убедитесь в этом сами! ВАЖНО: Packhelp связывается с кандидатами только по электронной почте или телефону. Мы не привлекаем внешних поставщиков для обработки писем с предложениями кандидатов и не требуем авансового платежа для участия в нашем процессе найма. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, сообщите об этом в соответствующие органы. ,[Постоянное поддержание позитивного, чуткого и профессионального отношения к клиентам, Быстрое реагирование на запросы клиентов, Общение с клиентами в основном через электронную почту.l Признание и разрешение жалоб клиентов. Знание наших продуктов вдоль и поперёк, чтобы вы могли отвечать на вопросы. Обработка заказов, форм, заявок и запросов. Ведение записей взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб. Общение и координация действий с коллегами. необходимо, Предоставление обратной связи об эффективности процесса обслуживания клиентов, Обеспечение удовлетворенности клиентов и обеспечение профессиональной поддержки клиентов] Требования: Коммуникационные навыки Дополнительно: Спортивная подписка, Частное медицинское обслуживание, MacBook, Домашний офис, Страхование жизни, Психическая поддержка, Оплачиваемый отпуск, Обучение бюджет, Бесплатная парковка, Отличное расположение, Бесплатный кофе, Велопарковка, Душ, Бесплатные закуски, Внутренние тренинги, Современный офис.