ООО «Киев Стратегия Консалтинг»
https://kyivconsulting.com/ — ведущая консалтинговая компания Украины в области бизнеса и стратегии. Здесь, в самом сердце Украины, мы создаем будущее управленческого консалтинга, обеспечивая качество обслуживания на машинном уровне, сохраняя при этом надежность в очень нестабильной и конкурентной среде.
Мы обладаем глубоким опытом в области корпоративных финансов, цифрового консалтинга, консалтинга по продажам и маркетингу, консалтинга по ниаршорингу, консалти
ООО «Киев Стратегия Консалтинг»
https://kyivconsulting.com/ — ведущая консалтинговая компания Украины в области бизнеса и стратегии. Здесь, в самом сердце Украины, мы создаем будущее управленческого консалтинга, обеспечивая качество обслуживания на машинном уровне, сохраняя при этом надежность в очень нестабильной и конкурентной среде.
Мы обладаем глубоким опытом в области корпоративных финансов, цифрового консалтинга, консалтинга по продажам и маркетингу, консалтинга по ниаршорингу, консалтинга по стратегии и трансформации,
ИТ поддержка.
Роль Dопределение:
У нас есть комплексное облачное решение, предназначенное для обеспечения безопасной и надежной передачи данных между пользователями.
Это облачное решение действует как портал для агрегированной информации и хранения данных. Это позволяет безопасно передавать данные с соблюдением правил ИТ-безопасности и защиты данных.
Основная задача Специалиста поддержки – предоставить пользователям Портала (немецкоязычным) всестороннюю функциональную поддержку. Устраните неполадки и посоветуйте соответствующие действия.
Обязанности:
Базовая поддержка пользователей (партнеров компании и внешних клиентов):
<ул>
Обрабатывать запросы пользователей, связанные со сбоями в системе.Обрабатывать заявки пользователей с помощью нашей системы заявок.Делегировать сложные запросы команде поддержки L-2, отслеживать статусы выполнения заявок. Инструктировать пользователей о функциях Портала.Представлять функциональные возможности Портала для клиентов/пользователей.Поддерживать руководства пользователя и базы знаний. li>Примите участие в обновлении Портала. Помощь с первичными тест-кейсами Создание инструкций для пользователейОбновление баз данных инструкциями и руководствами (языки: немецкий, иногда английский), поддержание существующего методологического фонда в актуальном состоянии
Квалификация:
<ул>
Высшее образование, языки, IT (как плюс)Очень хороший уровень немецкого языка (C1-C2),Верхний -Английский язык на уровне B1-B2 Опыт ведения деловой перепискиОчень хорошие коммуникативные навыкиОпыт работы в службе поддержки клиентов является большим плюсом< /li>Способность быстро учитьсяВнимательность к деталямКлиенториентированность, вежливость, лояльностьМногозадачность и гибкость для своевременного реагирования на различные задания
Наши преимущества:
<ул>
Конкурентоспособная зарплата и бонусы.Программа корпоративного страхования.Продленный отпуск (28 дней в год).Гибридный режим работы (3 дома/2 в офисе). )Интересные проекты и динамичная среда
Присоединяйтесь к нам сегодня, чтобы добиться успеха завтра!
