Специалист службы поддержки клиентов (финтех) в Solidgate

Solidgate — это платформа для оркестрации и процессинга платежей, которая помогает тысячам компаний принимать платежи онлайн. Мы разрабатываем инновационные финтех-решения, чтобы обеспечить бесперебойную обработку платежей для бизнесов более чем в 150 странах мира, от Европы до ЛАТАМа, от США до Азии. Гордимся быть частью истории каждой компании, с которой работаем — наша инфраструктура гарантирует быстрый скейл на новых рынках и увеличение доходов. 3х странах: Украине, Польше и на Кипре - 160+ членов команды - 100+ платежных методов - 200 клиентов из Украины, Европы и США

- PCI DSS Level 1 provider

- № 1 работодатель по версии DOU

Обеспечиваем быстрые донаты для украинской армии. Команда Solidgate создала Payment Link, благодаря которому БУ и фонды могут принимать платежи за считанные минуты в любой валюте. Гордимся партнерствами с благотворительными организациями, среди которых KOLO и «Вернись живым».

Наши преимущества:

- FinTech — быстрорастущая индустрия;

- сложные вызовы и прямое влияние каждого члена команды на рост бизнеса;

- возможность развития и профессионального роста - «career plan» есть у каждого;

- команда, горящая общей целью, имеет общее видение и ценности.

Ищем ответственного и активного Customer Support Agent, который сможет усилить нашу команду поддержки и обеспечить высокий уровень удовлетворения технической поддержкой.

Работая с нами, ты будешь иметь:

— отсутствие рутинных однообразных задач;

— возможность ознакомиться со всеми особенностями платежного мира;

— работа с серьезным B2B-продуктом;

— возможность стать отличным специалистом в сложной отрасли.

Твоими задачами будут:

— реагировать на все базовые запросы поддержки уровня L1;

— придерживаться SLA;

— быстро отвечать и предоставлять обратную связь клиентам; базу знаний.

Ищем того, кто имеет:

— 2 года опыта работы в customer support;

— аналитические навыки;

— умение устанавливать приоритеты для заданий и запросов;

— владение Английским языком на уровне Upper-Intermediate.

Будет преимуществом:

— базовые знания SQL.

Наши корпоративные бенефиты:

- медицинское страхование и корпоративный врач;

- бесплатные снеки, завтраки и обеды в офисе;

- 20 рабочих дней отпуска;

- профессиональное обучение (курсы, тренинги, конференции, сертификации) за счет компании;

>

- performance review 2 раза в год;

- компенсация спорта/клубы по интересам;

- конкурентная оплата труда;

- возможность работать как удаленно, так и в офисе;

- современная техника Apple.

Hiring process:

Знакомство с рекрутером, интервью, тестовое задача, финальное собеседование с СЕО

Хочешьстать частью команды? Тогда отбрось все сомнения и смело нажимай «откликнуться на вакансию».