Специалист службы поддержки клиентов (Everhelp) в 6037 Venture Partnership | Genesis

Здравствуйте! Everhelp на связи! Everhelp – компания экосистемы бизнесов Genesis. Мы аутсорсинговый support сервис, который поддерживает более 25 продуктов по всему миру.ВEverhelpмы создаем next-gen Cusomer Success экосистему пользователям со всего мира. Мы обеспечиваем первоклассное обслуживание клиентов и заботимся обо всем: от конфигурации, контроля и обслуживания до еженедельных отчетов со всеми необходимыми метриками. Компанию создали в 2021 году. За последний год она выросла с 5 до 170 человек в команде. Сейчас большинство наших сотрудников находятся в безопасности, мы сохранили все рабочие места, вдобавок — продолжаем усиливать нашу команду. Наша позиция: Мы против войны и неоправданной агрессии. -Мы эвакуировали сотрудников компании и их близких из зон боевых действий, помогли в поиске жилья и обеспечили финансовую поддержку. -Обеспечили всю команду мобильными станциями и батареями. -Мы продолжаем стабильно работать для будущего Украины. Поскольку мы продолжаем расширяться, ищем ответственного Customer Support Specialist, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов Твои задачи: -Коммуникация с пользователями, работа с отзывами и жалобами с помощью имейлов или по телефону; -многозадачность в процессах, ибо нам важно, чтобы ты обрабатывал каждый из годвестов с одинаковой самоотдачей; -предоставление эмпатического и отзывчивого сервиса для удовлетворения потребностей наших пользователей; -консультирование клиентов компании относительно продуктов, их работы и функционала через социальные сети. О тебе: -Владеешь на английском на уровне advanced/fluent: грамотная письменная и разговорная речь; -Опыт в сапорте от 6 месяцев; -имеешь отличные коммуникативные навыки: умеешь вежливо, профессионально и своевременно решать клиентские жалобы; -умеешь работать самостоятельно и в составе разных команд; Ты внимателен, настойчив и ориентирован на поиск решений; -гибкий к графику работы (возможно, придется работать в ночное время и в выходные дни); -Имеешь сильную трудовую этику, а также быстро адаптируешься к изменениям в динамичной бизнес-среде. Будет круто, если у тебя есть: -Опыт работы с основными CRM-системами; -уверенность, энтузиазм и способность управлять рабочей нагрузкой; -желание развивать свои знания и умения. Работа в Everhelp — это: -Отличная возможность начать свою карьеру в IT с нуля и дорасти до позиций С level'a; -Возможность приобщиться к украинскому продукту и помогать экономике нашей страны; -Бесплатные тренировки по бегу, футболу, баскетболу, волейболу и йоге, корпоративные скидки на абонементы в тренажерные залы. Не медли! Отправляй свое CV и присоединяйся к Everhelp.