Специалист службы поддержки клиентов (немецкий) в EvoPlay

EvoPlay – международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с расширением компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием немецкого языка. Специалист работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта в телефонном режиме и через онлайн чат. Требования: Высокий уровень грамотности немецкого устного и письменного языка; ;Коммуникабельность;Усадчивость;Высокий уровень самоорганизации;Опыт работы в смежных сферах будет преимуществом.Обязанности:Взаимодействие с пользователями:предоставление квалифицированно-консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов преимущественно в телефонном режиме;знакомство пользователей с продуктами компании, их характеристиками, актуальными акциями и предложениями; Взаимодействие с другими департаментами компании: передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей; выше рыночной, ежемесячные бонусы по результатам работы; Посменный график работы: 2/2. 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00; L&D центр с курсами для сотрудников и ТОП менеджеров, программу ротации; learning библиотеку, доступ к платным курсам; дисконтную программу Evoplay; групповые обсуждения и индивидуальные сессии с психологом. Отправляй резюме, ждем тебя в нашей команде!