Специалист службы поддержки клиентов в Ascendix Technologies

Ascendix Technologies — это компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг, основанная в 1996 году со штаб-квартирой в США, в Далласе, штат Техас. Компания имеет центры разработки программного обеспечения и филиалы в Польше, Португалии и Украине, а также распределенные команды по всей Европе, поскольку мы сотрудничаем. удаленно с 2020 года. Мы — сообщество профессионалов, стремящихся предоставлять по всему миру уникальные решения для оцифровки, оптимизации и использования процессов. Мы специализируемся на создании решений для глобальных компаний, которые стремятся использовать облачные вычисления, а также коммерческие технологии и технологии с открытым исходным кодом для больших данных, поиска, приложений и кроссплатформенной мобильности. Мы имеем большой опыт работы с CRM-платформами Salesforce.com и предлагаем продукты, услуги и модули повышения производительности. Мы ищем специалиста по поддержке клиентов, который присоединится к нашей команде и обеспечит исключительное обслуживание и поддержку клиентов! Команда консьержей в основном отвечает за запросы клиентов подписки, включая поддержку наших продуктов (CRM-система). Кроме того, команду можно попросить помочь с руководствами пользователя, примечаниями к выпуску и тестированием. Все смены расписаны (9:30 – 18:00 / 17:30 – 2:30). Требования: Аналитический склад ума, способность эффективно решать проблемы. Знание английского языка на уровне выше среднего. Опыт проведения презентаций. Опыт проведения тренингов. Сильная работа. знание Excel и Google Sheets, Microsoft WordБудет плюсом: Опыт работы с Salesforce. Обязанности: Быстрое и эффективное расследование и решение проблем. Обновление базы данных с подробной информацией о решенных проблемах. Создание подробных примечаний к выпуску для информирования об обновлениях заинтересованных сторон. Разработка руководств пользователя. и презентации. Сбор и предоставление статистики для поддержки процессов принятия решений. Мониторинг и управление почтовыми ящиками поддержки и консьержа. Своевременное информирование клиентов о ходе текущей работы. Ascendix предлагает вам: Здравоохранение: 20 оплачиваемых отпусков, 5 оплачиваемых больничных Карьерный и профессиональный рост: B2B и удаленное сотрудничествоКарьерный рост и профессиональный ростТехнические обзоры производительности и оценка 360°Сотрудничество с персональным менеджером ресурсов, техническими руководителями и наставникамиОбучение и развитие:Подписка на Udemy и PluralsightВнутренние возможности обмена знаниямиКорпоративный дух:Онлайн- и офлайн-мероприятия и формирование командыДружественная и поддерживающая атмосфераОткрытое управление